门岗操作流程培训4重点分析.pptVIP

门岗操作流程培训 主讲人：唐 林 培训部门：贝蒙物业秩序部 门岗的主要职责： 1、对人员进行控制。 2、对物品进行控制。 3、对车辆进行控制。 4、维护大门口周围的秩序。 对人员进行控制 询 问 放 行 登 记 核 实 核心流程图 有效证件： 有效证件是指身份证、驾驶证、军官证、士兵证、警官证、残疾证、户口薄、护照等。 一、认识的业主、公司工作人员进小区？ 微笑、点头、打招呼、问好 。 必须先敬礼、询问，请其出示有效出入证件（住户卡），验证、核实后，表明谢意，然后请进。 敬礼询问 请 进 表示歉意 核 实 出示业主卡 二、不认识的人员进小区（业主） 先敬礼、询问，请其出示有效的出入证件（住户卡），如果对方没有证件，问明来意与业主联系，联系核实后进行登记，放行。如果对方没有携带有效证件（身份证、驾照、护照等）在放行后立即与业主进行门机通话，告知业主“您的朋友没有携带有效证件，在进门岗时没有进行登记，请您在开门时再次进行核实，如果有误可以直接与客户部