项目组织管理技术方案.pptx

第三章 项目组织管理;组织：有意识形成的职务或岗位的结构。 —— [美]Harold Koontz ;组织管理 ; 项目组织：为完成特定的项目任务而建立起来的从事项目具体工作的组织。 ;项目组织集成管理的层次结构模型 ;项目组织管理的根本目标与要求 根本目标是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。 首先应该保障的是项目利益的最大化。 其次应该设法使项目利益分配合理化。 基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。 ;项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1．项目的业主或项目发起人 2．项目的客户或用户 3．项目经理 4．项目实施组织 5．项目团队 6．其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。 ;;项目相关利益主体之间的利益关系 1. 项目业主与项目实施组织或项目团队之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。 2. 其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。;项目经理; 一、项目经理的角色与职责 1. 项目领导者/管理决策人 2. 项目计划者/分析师 项目组织者/共同合作者 项目控制者/预测评价者 项目利益协调人/促进者 ;二、项目经理的技能要求 1．项目经理的概念性技能 （1）发现和分析问题的能力 （2）处理和解决问题的能力 （3）制定和做出决策的能力 （4）灵活应对和变更的能力 2．项目经理的人际关系能力 （1）沟通能力 （2）激励能力 （3）交际能力 （4）协调能力 3．项目经理的专业技能 ;三、项目经理的素质要求 1．要勇于决策和承担责任 2．要有积极和大胆的创新精神 3．要有实事求是的工作作风 4．要任劳任怨和积极肯干 5. 要有很强的自信心和使命感; 一、项目团队的定义与特性 1．项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的一种临时性和开放性的协同工作队伍。 2．项目团队的特性 （1）目的性 （2）临时性 （3）团队性 （4）开放性 （5）双重领导特性; 二、项目团队的创建与发展 任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡 阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段： ; 1．形成阶段 团队状况：团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望 团队成员的情绪特点：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。 项目经理：需要为整个团队明确方向、目标和任务 为每人确定职责和角色。; 2．震荡阶段 项目团队状况：成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。 团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。 项目经理：需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。; 3．规范阶段 项目团队状况：成员之间、成员与管理人员及经理之间的关系已经理顺并确立，绝大部分个人之间的矛盾已得到解决 项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。 项目经理：此时应通过正负强化等激励手段去规范成员的行为，对团队成员的进步予以表扬，同时应采纳和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。; 4．辉煌阶段 项目团队状况：此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。 团队成员：开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。 项目经理：在这一阶段应该积极授权使团队成员进行自我管理和自我激励，同时管理好项目本身，带领团队为创造更大的辉煌而积极努力。;三、团队精神与团队绩效;2.团队精神的内涵 （1）高度的相互信任 （2）强烈的相互依赖 （3）一致的共同目标 （4）全面的互助合作 （5）平等与积极参与 （6）自我激励和管理 （7）激情与明确的职责;1.获取项目资源 识别必要的技能；