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电子商务概论 主讲：崔达 第1章 认识电子商务 第1章 认识电子商务 本章导读 本章重点介绍了电子商务的定义、电子商务的产生和发展、电子商务的活动分析、电子商务的特点与功能、电子商务的分类、电子商务的优势和效益以及EDI技术。 学习目标 了解：电子商务的产生与发展 理解：电子商务的定义和电子商务的活动分析、电子商务的优势和效益 掌握：电子商务的分类、特点与功能、EDI技术及其实现过程 1.1 什么是电子商务 1.1.1 关于电子商务的英语表述 E-Commerce(Electronic Commerce)；(EC) E-Business(Electronic Business)；(EB) 1.1.2 国际组织与各国政府关于电子商务的概念 1．世界电子商务会议的定义 2．欧洲议会关于电子商务的定义 3．联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务的定义 4．加拿大电子商务协会关于电子商务的定义 5．全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会关于电子商务的定义 1.1 什么是电子商务 1.1.3 IT业界的定义 1．IBM公司关于电子商务的定义 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。它是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种活动是在Internet上展开的。Internet、Intranet 和Extranet是电子商务的三种基本模式。 2．HP公司关于电子商务的定义 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节均实现电子化、自动化。电子商务是电子化世界的重要组成部分，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值的交换。 1.1 什么是电子商务 1.1.4 专家学者的定义 1．部分国外专家学者认为 (1) 电子商务不仅与互联网络有关，它还应包括从了解在线产品、电子交易到在线客户服务与支持等许多内容。 (2) 在计算机系统和客户的PC之间，通过一系列的交互式处理，查阅商品信息、订购货和联机结算。 (3) 用计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。 还有一些专家学者认为，电子商务应该仅限于基于电脑和网络的交易；电子商务有两个要素，一是利用信息科技，二是用来赚钱；将以电子方式取得并处理全部信息的电子交易(如使用电话、传真)和网上交易划清界限。 1.1 什么是电子商务 2．我国专家学者认为 (1) 从广义上讲，电子商务是电子工具在商务活动中的应用；从狭义上讲，电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 (2) 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。 (3) 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。 (4) 所谓电子商务就是指利用网络计算，用商务管理系统来实现企业资源优化组合，高度灵活地安排生产和业务流程管理，并通过Internet将销售商与客户紧密地联系在一起。 (5) 电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络(主要是指Internet网络)，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。这里的“买卖双方”、“利用计算机网络”、“按照一定的标准”和“进行商贸活动”都具有丰富的含义。 1.1 什么是电子商务 在这里我们给出一个更简单系统的定义：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(如生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用计算机技术、网络技术、远程通信技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动；电子商务是商务活动的电子化手段，是商务与数字技术结合的产物，是供应商、生产商、销售商和消费者交流的平台，是在Internet上将信息流、商流、资金流和部分物流完整实现的过程；电子商务是企业实现提高销售额和降低交易成本，寻找商业机会和提高交易率，提升企业品牌和提供更有效服务，整合企业内部资源和减少中间环节，降低库存积压和提高货物周转率的一套解决方案。 1.2 电子商务的产生和发展 1.2.1 电子商务产生的条件 电子商务产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件是： 1．计算机的广泛应用 2．网络的普及和成熟 3．信用卡的普及应用 4．电子安全交易协议的制定 5．政府的支持与推动 1.2.2 电子商务的产生与发展 1．基于EDI的电子商务 2．基于国际互联网(Internet)的电子商务 3．移动电子商务阶段 1.2.3 电子商务在中国的发展历程 1．19