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第一章 管理体系基本原理四、建立管理体系的正确思路 在建立管理体系之前，企业业已存在自身管理体系； 并不是将原有的管理手段、制度、组织机构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的框架模式重新构造、安排、组合和完善组织现有的管理体系。 第一章 管理体系基本原理五、建立管理体系正确的运作方式 准确理解标准要求 整理公司现行有效的管理制度文件 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录 领导作用 全员参与 第二章 ISO9001-2000(QMS)理解1987年 ISO发布9000族标准 ISO标准推动方式 管理者推动 受益者推动 ISO适用范围 证实组织能力 稳定提供满足要求的产品 持续改进质量体系 顾客要求 法规要求 赢得顾客满意 质量管理过程模式 资源管理 （6） 测量、分析和改进（8） 管理职责 （5） 质量管理体系持续改进 客户满意 客户 要求 产品实现 （7） 输入 输出 产品 质量管理体系总要求 识别过程 确定过程关系 确定准则和方法 体系活动 运行 控制 获得必要资源和信息 监视、测量和分析 持续改进 质量体系文件 质量手册 程序文件 其它文件/作业指导书、表格 质量记录 质量方针和目标 第三章 ISO14001-2004（QMS）理解 ISO14000 EMS 标准产生的背景 1996年10月1日制定并经ISO颁布了EMS和EA方面5个标准。2004年新标准 ISO/TC207是国际标准化组织于1993年6月成立的一个技术委员会，专门负责制定环境管理方面的国际标准，即ISO14000系列标准，其编号为TC207，即ISO/TC207环境管理技术委员会(SC)和一个特别工作组(WG1). ISO/TC207的成立一方面表现了世界性关注环境保护的倾向，另一方面也预示着环境管理逐步走向标准化、规范化和国际化。 ISO14000环境管理体系关注的内容 某一过程 上一过程 下一过程 水污染 大气污染 固体废物 噪声 辐射 废热 产出 投入 资源（原材料）、能源（水、电、 气、汽、煤等） 相同之处： 三套标准都采用自愿的原则； 遵循相同的管理系统原理 —— 八项质量管理原则； 都遵循PDCA循环； 三体系中有些要素是基本相同或相近的，三体系用统一 名词术语； 管理体系总要求一致，都要求建立文件化体系，实施保 持和改进； ISO14001、GB28001与ISO 9001的关系 不同之处： 三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关 注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故 预防为关注焦点； 三体系中要素的名称相同或相近,但内容差别很大， 如“产品实现”与“运行控制”； 三体系的结构要素并不一一对应； 涉及强制性要求的范围不同； 体系覆盖的范围不同。 ISO14001、GB28001与ISO 9001的关系 环境管理体系运行模式 4.3 规划(策划) 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案 4.2 EMS方针 4.5 检查和纠正措施 4.5.1 监测和测量 4.5.2 不符合、纠正和预防 措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核 4.4 实施和运行 4.4.1 组织机构和职责 4.4.2 培训，意识与能力 4.4.3 信息交流 4.4.4 环境管理体系文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应 4.6 管理评审 PLAN DO CHECK ACTION 持续改善 EMS标准-十七个要素内容和框架结构 环境因素对相关方的影响 规划(PLAN) 1、环境方针 2、环境因素 3、法规要求 4、目标/指标 5、环境管理方案 实施(DO) 1、结构与职责 2、培训、意识与能力 3、交流与文件管理 4、运行控制 5、应急准备与响应 改进(ACT) 1、管理评审 2、信息评估 3、记录报告 4、改进计划 5、全员参与 检验(CHECK) 1、监测 2、不符合、纠正与预防 3、记录 4、环境管理体系审核 持续改进 环境管理体系运行模式图 第四章 GB/T28001-2001（OHSMS）理解OSHMS产生背景及发展趋势 全球职业安全健康形势 据ILO统计数字，全球每年发生 各类伤亡事故约2.5亿起； 每天68.5万起； 每分钟475.6起； 第 *页 企业自身发展的需要 全球经济一体化推波助澜 — 标准一体化倾向