质量意识与S技术方案.pptVIP

质量意识 引言：对质量的要求 战场遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——— 不是你没瞄准，而是碰到一颗臭弹 你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其他任何东西——— 因为降落伞打不开 省吃俭用攒钱买了辆私家车，可是你却把它直接开到了河里——— 因为转向失灵了 还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗? ——— 有，而且是半只 如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨——— 你还敢去坐吗？ 双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团，总部位于河南省漯河市。目前，总资产60多亿元，员工60000人，年屠宰生猪1500万头，年产肉制品100多万吨，是中国最大的肉类加工基地，带动周边养殖业、饲料业、屠宰加工业实现产值400多亿元，间接为150多万农民提供了就业。 在2010年中国最有价值品牌评价中，品牌价值196.52亿元。 上海“楼脆脆事件” 2009年6月27日，上海的一栋竣工未交付使用的高楼整体倒覆 1、桩基竟然是空心水泥管 2、设法偷工减料（施工成本仅占项目资金的1/3） 丰田召回事件 油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业今年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力 中国品牌之殇 ??? 2008年8月，三鹿奶粉因“三聚氰胺”接受调查，之后宣布破产倒闭。 ??? 2010年5月，农夫山泉等著名饮用水企业被查出产品中落菌含量超标。 ??? 2011年3月，多地发生格力空调爆炸事故。 ??? 2011年3月，双汇被央视“3·15”栏目曝光原料猪肉中含“瘦肉精”。 ??? 2011年3月，孟乍隆等国内知名的粮食品牌因香米造假被曝光。 ??? 2011年3月，一批洋品牌中国造的“伪军”被曝光。 什么是质量和质量意识？ 质量 五位质量大师对质量的定义 一、戴明（Edwards Deming） 质量是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 ————质量是制造出来的，而非检验出来的。 二、朱兰（Joseph Juran） 质量是一种适用性（FITNESS OF USE） ————产品使用期间，要满足使用者需要。 什么是质量和质量意识？ 三、费根堡姆（Armand Feigenbaum） 质量绝不是最好的，而是在某种消费条件下的最好 ————首创全面质量管制名词 四、石川磬 质量是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的特质。 ————以良好人力资源，建立工作质量 五、克劳斯比（Philip Crosby） 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值 ————质量就是合乎标准，零缺点 为什么企业需要高质量的产品 生产上 没有缺陷 降低错误率 降低成本 减少返工与浪费 减少制造现场的失误 减少检验与测试 减低顾客的不满意率 缩短产品的上市时间 销售上 使顾客更满意 有利于产品行销 增加市场占有率 提高销售收入 保持高价位 什么是质量意识 质量意识是质量控制人员对质量的一种感知度 通俗来讲，质量意识就是首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。 良好的质量意识会给公司与自身带来的好处 1、提高我们的工作效率 2、降低我们的损耗 3、增加公司的信誉及客户满意度 4、加快公司产品的流通 5、提高我们的产能 6、减少工作时间 7、相同时间内提高我们的收入 8、提高产品的合格率 9、减少不必要的返工 10、提高公司的竞争力 ……… 3.质量意识提升离不开观念的转变 例子：很多公司的产品（如华丰方便面、致美斋酱油）曾经都是行业中的领头羊，但位置很快就被其它公司的产品（如康师傅、海天）所取代，它们的产品质量并不是变差了，而是别人做得更加好了。 因此我们的企业才刚刚成长起来，更加需要不断转变自身的观念，不断学习领先者的优点，提升自身的质量意识。 4.质量追求没有最好，只有更好 质量意识提升的步伐永不停止：这里也包括着一个观念需要大家去体会，其实就是常提到的终身学习。“没有最好，只有更好”，如果我们没有接触到“更好”，而永远都只有心中的“最好”。那么我们在那里可