【中略策】企业战略规划落地的路径设计精要.docxVIP

广州中略企业管理咨询 企业战略规划落地的路径设计 文/刘必强(中略咨询） 近年来，随着市场环境变化及企业家管理意识的提升，越来越多的企业为了应对市场经济环境变化及规避企业发展风险，保证企业可持续发展，由内部战略规划人员或聘请专业的咨询机构或通过内外结合的方式进行战略规划的工作。根据笔者为多家企业提供战略规划咨询服务项目的经验及大多数其他企业进行战略规划后的反馈来看，企业在明确了“做正确的事”，有了战略选择和方向，然而，如何“正确地做事”，具体到战略的落地上就会出现很多问题。 无法有效平衡战略和运营是一个非常普遍的问题，在过去25年间的多个研究显示：60%到80%的公司无法达到新战略设定的目标。 据美国《财富》杂志就“总裁失败原因”的一项调查表示，有70%的总裁认为战略失败的原因是“战略执行不到位”。现代的企业竞争是在信息、技术、人力资源都完全市场化之下展开的，竞争的焦点已经从“战略定位”潜移默化为“战略的执行”。《经济学家》中的一项调查中也发现，在过去的三年中，57%的企业没有成功地实施他们的战略。 战略不能执行有很多原因：比如畏惧按照战略规划执行带来风险、原有所谓成功经验束缚、缺乏把战略变成运营方案的能力与人才、打破原有的经营格局也会遇到来自各方的阻力等等。 虽然不能简单地认为“平庸战略如果执行有力、胜过执行不力的卓越战略”，把公司战略目标没有达成简单归咎于战略没有有效执行而造成，但是在战略规划形成后具体战略的落地切实是企业需要面对的重要课题。为了将战略规划落地，必须对达到目标的途径和手段进行总体谋划，落实为系统、严谨、务实的行动，本文主要就战略规划落地的路径进行探讨。 根据多年咨询经验及实践，把战略落地路径概括起来，主要包括以下几个方面： 第一步 战略宣导 战略是上层决策者制定的，决策者与执行者之间也有一定距离。执行者在实施战略中的领悟能力和执行能力、执行水平，往往直接或间接地影响着战略实现的速度、质量、时间、效果等。因此，实施战略要求执行者必须努力领会和把握战略思想，并转化为执行能力，这样才能保证战略实施的准确性、正确性、可靠性。企业的员工是实现企业战略的最终执行者，他们对战略的理解和支持是战略成败的关键。而理解战略、支持战略都离不开深入广泛细致的宣导工作。 对公司战略宣导一般采取宣讲会、内部学习会等形式，一方面统一思想，对战略规划达成共识；另一方面，通过上下级进行充分的交互、磨合才能找到战略规划内容的平衡点，这既能防止领导层脱离业务一线的实际情况而乐观冒进，也能有效促进执行层主动进取而不过分保守。 战略宣导内容一般包括：企业核心价值观、愿景、使命，公司战略定位，战略目标及业务单元战略、战略管理职责划分等等，还包括坚决实施战略规划的思想精神。 第二步 战略转化 实践中我们发现，无论战略目标多么远大，但是无法描述的就无法衡量，无法衡量的就无法管理，无法管理的注定无法执行到位。公司制定了宏伟的战略，需要将战略转化为长期、短期目标和相应措施，以便中层和基层管理人员理解和实现。 战略地图是一种有效的工具，直观地揭示了各个战略目标之间的因果关系。这个因果关系链从公司的长期财务目标开始，然后连到客户忠诚度目标和公司的价值主张，再接下来是与关键流程相关的目标，最后是成功实施战略所需要的人员、技术，以及组织环境和文化。 战略规划落地实施过程中需要使用战略执行工具进行战略转化，而平衡计分卡（BSC）就是一套全球先进企业普遍使用的战略执行工具，它通过财务、客户、内部流程和学习成长四个维度，描述、衡量和分解执行组织战略，并采取战略绩效回顾会的方式进行战略执行纠偏。 战略地图将战略目标按主题划分，而平衡计分卡则将战略目标和绩效衡量指标紧密地联系在一起。对于将用在实施一系列战略举措的资源，公司还要确定和审批，并为每个战略主题指派一名高管负责到底,按照项目的形式进行实施。对每项战略举措明确工作任务、责任人、完成标准、时间限定等，形成《战略行动计划》（如表1），促成目标达成。 简化战略执行，用简单的图（战略地图）、卡（平衡计分卡）、表（战略行动计划表）推行战略，实现战略可视化管理。 图1-战略地图 图2-财务方面的关键成功因素（战略主题）与绩效指标的因果关系图 表1-战略行动计划表 就企业现状，不是每个企业都能把国外引进的工具用好，这时候对一些企业不妨采用建立战略目标管控系统进行战略的有效实施。对战略目标按照层级进行分解，一是可参考平衡记分卡四个维度分解，同时也可以按照财务目标、市场目标、业务发展目标、管理目标几个维度进行横向分解。按照分解的目标形成相应的经营计划及工作计划。 战略目标管控系统主要包括