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归因理论 也称“认知理论”，是说明和分析人们行为活动因果关系的理论 对个体的判断取决于我们对特定行为的归因 内因行为：稳定性 外因行为：不稳定 判断标准 一贯性 普遍性（一致性） 差异性（区别性） 归因失真和偏差的原因 行为者的自利性偏差 对自己：失利归因于外部因素；成功归因于个人因素 对他人：成功归因于情境因素；失败做内部归因 对他人行为的归因与自己是否发生利害关系 他人失败使自己的利益受损时，对他人归因为能力差等个人因素 “善恶有报”的归因倾向 工作动机 需要理论 需要层次论 ERG理论 成就需要理论 双因素理论 公平理论 期望理论 需要层次理论 1943年由美国人本主义心理学家马斯洛提出 马斯洛：人的需要五层次（略） 对需要层次理论的理解 强调需要是激励动机的驱动力 低级需要重物质，高级需要侧重精神 人的需要上层次，其他方面需要仍然存在 人的需要不会完全满足 难度越大激励力量越强，激励作用越持久 ERG理论 耶鲁大学奥尔德弗提出 生存（Existence）：E 相互关系（Relatedness）：R 成长发展（Growth）：G 理论特点 不强调需要层次的顺序（需要层次论刚性上升） 较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次（需要层次论强调继续追求） 某种需要得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，可能还会增强（与马斯洛的观点不一致） 成就需要理论 又称“三种需要理论”，由哈