企业知识管理通介绍经典讲义.pptVIP

结合企业经营的知识战略 组织最重要的竞争优势是什么？ 策略定位？ 研发能力？ 作业效能与效率？ 人员素质与技能？… 组织哪些知识的创造、积累与分享能够强化企业竞争优势？ 市场信息？ 作业标准操作程序？ 管理经验？ 专业技能？… 组织应能从最能构筑竞争优势的知识范围与项目着手导入知识管理系统 知识管理促进与保障机制 技术 文化 组织 人员 全面规划 分步实施 文化激励 重视、奖励学习 鼓励知识共享 制度驱动 扁平化、柔性化 自主式团队 热情驱动 高层领导支持 中层领导纽带 基层员工参与 技术驱动 电子化学习与KM系统 共享与协作 专家系统与决策支持 … 知识管理成功的关键因素 信息技术的运用只是知识管理的一个方面，并非全部 诸多因素影响和制约着企业的知识管理 人 愿景 70% 文化 组织 激励 技术 10% 内容管理 知识搜索 知识门户 网络等 流程 业务流程改进 知识流程改进 知识内容创建 20% 职位 人员 职责 KM委员会 知识长和3－6位知识分析师组成 决定KM整体策略和方向 KM相关制度和最终核定 知识长 1位 规划整体KM策略和方向 建立知识管理团队 确立重要的知识领域 创建知识管理基础结构 维持和发展组织知识 整体知识管理绩效