物流企业的人力资源管理.pptVIP

习题与思考题 * 10 物流企业的人力资源管理 学习目的与要求 通过本章的学习，您应该能够： 重点掌握 （1）人力资源的概念；（2）物流企业人力资源规划及其作用；（3）物流企业员工的绩效考评方法。 一般掌握 （1）人力资源管理的基本原理；（2）物流企业员工的供求管理；（3）员工的招聘形式及要求；（4）物流企业员工的激励方式。 一般了解 （1）人力资源管理的目标；（2）人力资源管理的基本职能；（3）员工培训的原则和类型；（4）员工薪酬管理的概念和内容。 人力资源（Human Resources） 需求预测（Demand Forecast） 员工培训（Staff Training） 绩效考核（Performance Check） 薪酬（Payroll）激励（Incentive） 人力资源管理（Human Resources Management） 人力资源规划（Human Resources Plan） 结构工资制（Structured Wage System） 关键词汇 10 物流企业的人力资源管理 10.1物流企业人力资源管理概述 10.2物流企业员工的招聘与培训 10.3物流企业员工的绩效考核与激励 ◎ 习题与思考题 10.1.1人力资源的概念 1.人力资源的含义 一个企业或其他组织为了从事经营活动或实现其他目标，必须拥有人力、财力、物力和信息等要素。在这里，将这些预期可以为企业或者组织带来经济效益或社会效益的要素称之为资源。而所谓的人力资源（Human Resources），则是指企业或其他组织所拥有的人员的数量和质量的总和。它既包括有特殊才能的专业人才，也包括普通劳动者；既包括脑力劳动者，也包括体力劳动者。 人力资源作为一种特殊的资源，它具有时间性、主观能动性、创造性、流逝性和增值性等特征。 2.人力资源管理的定义 物流企业人力资源管理（Human Resources Management）是指物流企业对其拥有的人力资源进行的一种管理活动。具体地说，它是为了实现既定目标，采取计划、组织、指挥、监督、激励、协调、控制等职能，充分开发、合理配置、充分利用企业中的人力资源而进行的一系列活动的总称。与其他资源管理不同，人力资源管理重视“以人为本”，重视人的特点、感情，重视被管理者的感受。 10.1物流企业人力资源管理概述 因此，人力资源管理在企业的各项管理工作中处于核心地位，并拥有一些不同于其他管理的特点： （1）将人作为一种特殊的资源进行管理 员工是企业最宝贵的财富，是具有内在建设性潜力的资源，而企业则是人力资源配置的载体。为了使人力资源的效益最大化，企业必须采取一系列有效的措施和方法，并将“以人为本”的思想贯彻始终。 （2）人力资源管理是多学科管理理论的运用过程 由于人是一种特殊资源，它有思想、有情感，所以按其他自然资源管理的理论和方法来管理是不适合的。为了从不同视角对人进行深入和细致的研究，使人力资源发挥出最大效益，现代人力资源管理充分运用了当代社会学、心理学、管理学、教育学、经济学等学科的研究成果，提出了一系列的管理原则和管理方法。这些原则和方法从员工的物质需要、精神需求、自身因素、企业环境因素等方面来进行充分考虑。 （3）人力资源管理是一种系统化、规范化和标准化管理 企业要实现其既定目标，必须尽可能地使人、财、物各种资源得到有效合理配置。人力资源管理是各种资源管理的核心，是一个系统工程。 10.1.2物流企业人力资源管理的目标 企业人力资源管理体系的目标，就是通过管理达到的目的。物流企业管理是面向企业物流流程全过程的管理，涵盖企业采购物流与生产物流以及销售物流等许多方面，这使得物流企业员工流动性大，工作自主性强，对员工的自觉性要求很高。物流企业的成功越来越依靠更好地吸引、留住和激励有用人才，人力资源管理对物流企业的发展越来越具有战略性意义。 物流企业人力资源管理的目标是探索最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调经营过程中人与人的关系、人和事的关系，充分调动全体员工的积极性和主动性，做到人事相宜、人尽其才、人尽其用，以实现企业的经营目标。 具体地说，物流企业人力资源管理的目标，就是要实现三个最大化：一是收益最大化，即企业从人力资源生产潜力的充分发挥中获得最大可能的利益，取得最大的使用价值；二是效用最大化，即企业员工通过劳动从企业组织中获得预期的物质和精神两方面的最大回报；三是顾客满意最大化，即通过企业与员工的互动关系，发挥人员的最大主观能动性，使顾客得到最大的满意。 物流企业人力资源