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目 录 企业文化基本理论 企业文化基本理论 企业文化基本理论 企业文化基本理论 企业文化基本理论 文化理念体系 文化理念体系 文化理念体系 文化理念体系 文化理念体系 文化理念体系 文化理念体系 联想集团核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 灵活自主 过程控制 外 部 发 展 内 部 运 营 精准求实 规则导向 严格文化 诚信共享 支持导向 亲情文化 创业创新 创新导向 创业文化 服务客户 目标导向 服务文化 基本理念 核心理念 文化理念体系 企业文化基本理论 文化的认知与建设 个人 组织 思的理念 行的方法 愿景、使命、精神、 核心价值观等 心态、思维、人生观 事业观等 道德修养 员工 行为规范 文化 实施纲要 文化的管理 与战略、制度等相结合 企业文 化宣导报告 形成理念体系 灌输培训 实 施 企业文化的持续提升 文化故事集 企业文 化手册 企业诊断与文化评估 文化体系概述： 理念体系 成本理念： ？赚一分是毛利，省一分是纯利。 　 质量理念： ？以质量为根本，力求细节完美。 　 服务理念： ？不断满足客户的需求是梦娜人的目标 　 沟通理念： ？主动 有效 平等 　 制度理念： ？“人人有事做，事事有人跟” 领导理念： ？ 学习理念： ？压力有多大，动力就有多强 理念 人才理念： ？专业的人做专业的事 基本 管理理念 　 经营理念：？创新 力行 协同 诚信 　 　 核心价值观：坚守承诺 客户至上 　 梦娜精神：？团结 认真 忠诚 核心理念 梦娜愿景：？引领国际品类时尚，成为全球最大的袜品供应商 梦娜使命：？为全人类提供优质、健康、舒适的袜类产品。 　 理念体系的层次： 核心理念具有相对稳定性，不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的。 基本理念（经营理念和管理理念）相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。 愿景 使命 精神 核心价值观 经营理念 管理理念 基本理念 核心理念 文化理念体系 企业文化基本理论 文化的认知与建设 愿景 使命 精神 核心价值观 基本理念 核心理念 文化理念体系 企业文化基本理论 文化的认知与建设 经营理念 管理理念的逻辑 学习 学习 学习 领导 制度 （刚性） 沟通 （柔性） 成本 （刚性） 服务 （柔性） 质量 人 才 管理理念 人才理念： 学习理念： 领导理念： 制度理念： 沟通理念： 成本理念： 服务理念： 质量理念： 文化的提升 文化的评估 文化理念体系 企业文化基本理论 文化的认知与建设 文化的传播 文化建设的组织 文化建设实施的角色 是文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。高层领导班子对梦娜价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是梦娜文化发挥其价值的关键动力。 高管层 中层经理 基层员工 从上而下 从下而上 文化的主要推动者，是本单位文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起梦娜文化的日常宣导、培训、监督和管理的责任。 文化的具体实践者，他们的责任是主动学习和领会梦娜文化的内涵，认同公司文化，融入梦娜文化，通过自己的行为体现梦娜文化。 文化的提升 文化的评估 万达文化理念体系 企业文化基本理论 文化的认知与建设 文化的传播 文化建设的组织 人们与环境的互动就产生了文化 这些文化经年累月的存在著，文化也因环境的变化而变化，其过程是缓慢的但又是轨迹可循的 环境包括了自然环境、人文环境、社会环境、经济环境、政治环境、法律环境 互动包括了接纳、认同、适应、抗拒、发扬、扬弃、理解、调整… 企业文化不仅仅是价值观、信仰、哲学、特色、员工态度、企业形象、行为举止等。 企业文化的作用也不是“花拳秀腿”、“空中楼阁”、“装点门面”。 企业文化存在于人们的生活和工作空间，但绝不仅仅是上述内容。 强调企业文化是“共同”的，只有为企业员工认识并认可、达到共识的文化才是企业文化。 无数条小鱼组成一条大鱼。每个人都是个体，但是通过有效的组织，形成整体。 万达管理理念具体包括8项：人才、学习、领导、制度、沟通、成本、服务、质量。本页之后再作详细讲解，这里仅着重说明这8项理念的逻辑关系。 1、人才理念：以“人才”为核心，万达的首要任务之一就是培养人才造就人才。这里强调静态的表示数量的“人”和动态的表示质量的“才”的平衡结合。 2、学习理念：万达注重学习，提倡学习氛围，并努力营建学习型组织，从而促进个人和组织的提升。 3、领导、制度和沟通理念： （1）这三个理念为一个层次，主要为内部管理。 （2）领导是组织之首，领导的能力（尤其是执行力）具有决定性作用。 （3）制度管理是万