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生活小调查 你在生活中，除了吃饭、穿衣，还进行了哪些消费活动？或着你还见过什么消费活动？ 消费者权益需要保护的原因？ 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 我国于1985年建立了全国性的消费者组织——中国消费者协会。 安全权： 侵权表现： 危害： 知情权： 侵权表现： 消费者应注意的： 自主选择权：侵权表现： 消费者应该怎么做： 公平交易权：侵权表现： 消费者应该怎么做： 通过本节课的学习,你有哪些收获? 1. 知识上：知道了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 或了解了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2. 能力上：学会运用＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿或提高了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 3. 情感、态度、价值观上： 增强了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 或树立了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ * * 第八课 消费者的权益 经营者 消费者 购买商品 享受服务 消费 物质消费 精神消费 消费者 = 上帝 重要的上帝 买卖双方的地位平等么？ 图中的商家敢如此对待“上帝”说明了什么？ 想一想 （提示：从选购商品的难度，双方的地位、实力，经营者的素质等因素去思考 ） （1）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； （2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 （3） 个别经营者素质低下，唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 知识链接 《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年制定并通过，于1994年1月1日起实施 2004年 2005年 以下是历年消费者权益的主题 课外链接 2007年 2006年 2008年 2009年 2010年 2011年 《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际惯例，规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。 由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。 重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 头发脱落， 全身浮肿 安全权 旅行社的行为侵犯了消费者的知情权 自主选择权 公平交易权 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 虚假广告—— 伪劣药品害人———— 拒绝消费者的合理赔偿要求—— 搭配销售 —— 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 —— 知情权 公平交易权 知情权 安全权 依法求偿权 受尊重权 自主选择权 快速抢答 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？ 火眼金睛 “没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 受尊重权 探究归纳 保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活，让国家更加繁荣富强。 如此“上帝” 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 身边还有哪些类似的例子？ 我们应该做怎样的“上帝”？ 换位思考 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等 消费者应尽的义务： 1、维护市场秩序 2、做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 课堂小结 消费者依法享有的合法权益 《消法》保障消费者的权利 关于消费知识来指导实际消费 运用所学知识分析解决问题的能力 保护自身合法权益的积极性和主动性 诚信的道德观，自觉做一个文明的消费者 一、单项选择： 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和