QC培训教案演示文稿1要点.pptVIP

赵珺 2012·2 前言 1）质量——“一组固有特性满足要求的程度”。(国家标准GB/T19000-2000给出定义) 从标准出发，看产品或服务是否符合标准的规定； 从顾客出发，看是否满足顾客的需要及程度。 2）质量管理发展的三个阶段 （1）质量检验阶段：二战前，事先定 标准，通过检验来控制质量。 （2）统计质量控制阶段：二战后，主要是大量军需品，运用正态分布预防不合格品产生 （3）全面质量管理阶段：50年代末，60年代 初，和平年代，生产力迅猛发展，市场竞争激烈，出现了全面质量管理。 与传统的质量管理比较有五个特点： 一 是以顾客为中心，满足顾客要求； 二是全员参加的质量管理； 三是全过程的质量管理； 四是运用多种科学方法； 五是强调持续改进。 3）QC小组在中国的引进和发展 1962日本首创QC小组 1978年在引进全面质量管理的时候同时引进QC小组; 1979年中国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞生。 1979年8月我国在北京召开第一次QC小组代表会议。 中国QC小组发展的三个阶段： 1978年至1979年试点阶段; 1980年至1985年推广阶段; 我公司自1980年开始开展活动，至今也有32年了。 一、QC小组的概念 1、QC小组的定义——“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业