社交礼仪技术方案.ppt

社 交 礼 仪 引 子 区别礼仪的类型 社交礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 涉外礼仪 学习目标 了解内涵，基本原则 掌握行为准则，规范 形成意识 内化为习惯 第 1 章 礼仪的基本知识 一、礼仪的起源和发展 二、现代礼仪的本质和要素 三、礼仪的特征和原则 四、学习礼仪的作用 五、掌握社交礼仪的几点要求 一、礼仪的起源和发展 我国礼仪的起源 （1）对神灵的敬畏 “ 礼立于敬而源于祭” 礼的繁体字 “禮” （2）对家庭成员言行的规范 “尧舜之时，五礼兼备” 父义、母慈、兄友、弟恭、子孝 “黄香温席，孔融让梨” （3）人际交往沟通的需要 如 “握手礼” “碰杯礼” （4）维系封建等级差别的需要 “礼与法”的关系 ?我国礼仪的发展演变 春秋战国时期 “三纲、五常” 清末鸦片战争 改革开放 二、现代礼仪的本质和要素 （1）礼仪的本质 礼貌：礼貌是人与人之间交往中，通过言谈、表情、 举止等表示敬重和友好的行为，体现了一个人 的修养、品质和文明程度。 礼节：通常指人们在交际场合，相互表示尊重、友好 的惯用形式。是礼貌的具体表现方式。没有礼 节无所谓礼貌，有