研发部内新旧QC七工具培训教案.ppt

　1．1　改善活动的程序（ＱＣ结构） 　1．2　问题解决型的程序 　1．3　ＱＣ七大工具 　1．4　新ＱＣ七大工具 1．5 以往NHC资料 点评 在目标与现状的差距，应解决的事情 ■进行问题解决时得程序 ■各QC手法是在解决问题的哪个步骤上被应用的？　　◎=非常有效　○=有效 需要让学员理解为什么必须进行改善，需要注意说明方法，让学员有切身体会。 提供让客户满意开心的产品与服务的要素之一就是优良的品质。对于客户来说，优良品质包括四方面：产品性能、成本、交货期以及服务。我们必须持续改善提高这四项（教材3、4）。 如果我们提供的商品与10年前的产品并无太大差别，请问谁还愿意购买？ 成本如何？如果零部件售价始终处于较高价格的话… 交货期··如果由于生产不稳定，无法按照商定的交货期交货，此商品对于客户来说就失去了必要性。 现在我们假设将来生产燃料电池车的情形。开始上市时必定为高价商品，但随着普及，价格也随之下降，这些都是来源于零件以及生产工艺的改善。 放映幻灯（按照需要设置动画） 讲师可以将教材P25第一行至第四行的内容和事例结合进行讲授（参照右侧） 让学员理解技术进步，以CVCC发动机到混合动力车的发展为例加以说明。 虽然能够提供品质均一的产品，但仍然需要满足客户需要，提高性能。 试想性能只有10年前水平的汽车无论多便宜都不可能有市场。 如果无法及时为客户安装选装配置，无法