移动俱乐部及积分融合运营解决方案教案.pptx

某省移动俱乐部及积分融合运营解决方案;在 移动互联技术和社交网络飞速发展的今天，中国移动作为全球最大的基础通信运营商，其传统的客户运营模式受到了前所未有的冲击。 如 何借助流行的互联网思维、理念及工具，以俱乐部体系为核心，以积分为工具，通过搭建O2O的移动互联互动平台，促进二者的融合运营，满足客户获取社会服务需求，从而增强客户粘性与忠诚度，更好的为存量经营工作服务，是我们面临的一个课题。;议题;积分及俱乐部运营是2014年存量工作中的重点;二者进行融合运营存在坚实基础;如何才能实现并推动积分与俱乐部业务融合运营？;议题;从【产品+运营+平台】三个层面推进业务融合运营;产品层面;以【“和”生活圈】为新产品进行业务包装;加强俱乐部和积分业务的相互渗透;;;电影用户模型MODEL;;与本地化商户合作，拓展积分消耗渠道;商户合作的流程;??商户合作的流程;商户合作机制;其他积分出口，举例1：积分与公共交通的合作;其他积分出口，举例2：积分兑换自有业务;其他积分出口，举例3：积分兑换电商企业产品及服务;运营层面;2014-6-25;两类渠道促使【“和”生活圈】业务和用户发生接触;线上渠道推广【“和”生活圈】---微信渠道;;线上渠道推广【“和”生活圈】---APP渠道;;;经营分析、数据挖掘等工作有非常重要的支撑价值;平台层面;平台诉求;平台使用角色;平台核心功能;平台整体架构;示例：用户需