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食物、水、性 热量/空气/基本工资 生理需要 远离战争/污染/暴力 安全工作/边际收益/工作保障 安全需要 家庭/朋友/社会团体 团队/同事/主管/客户 归属需要 家庭/朋友/社区的认可 被认同/尊重/责任感增强 自尊需要 教育/宗教/爱好/成长 发展机会/成长/创造 自我实现 需要 马斯洛的需求层次论 根据你的工作体验来选择符合你感觉程度的数字 1、工作中获得自尊的感觉 2、个人成长和工作发展的机会 3、在公司内部该项工作的声望(其他人对该工作的看法) 4、在工作中独立思考和采取行动的机会 5、工作中获得的安全感 6、从所在的工作职位上获得的自我实现(用自己独特能力发挥自己潜能的感觉) 7、在公司外部该项工作的声望(外部人对该工作的看法) 8、在工作中获得名副其实的成就感 9、在工作中获得向他人提供帮助的机会 10、在工作中参与制订目标的机会 11、在工作中参与制订工作方法和程序的机会 12、与工作相联系的权威感 13、在工作中发展亲密友谊关系的机会 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 测试一下是什么在激励你? 问题5的分数除以1 安全 问题9和问题13的分数除以2 社会/归属 问题1、3、7的分数除以3 自尊 问题4、10、11、12的分数除以4 自主性 问题2、6、8的分数除以3 自我实现 测试一下是什么在激励你? X理论 一般的人从本质上说都是不喜欢工作,并且一旦有可能就逃避工作,由于人具有不喜欢工作这一特点,所以对大多数人都必须进行强迫、控制以及指挥,甚至要以惩罚相威胁,才能使他们尽到自已的努力,一般的人都愿意被人指挥并逃避责任 麦格雷戈的“X理论”和“Y理论” Y理论 一般的人本质上并不厌恶工作,外部控制和威胁并不是能够使人们为组织目标而奋斗的惟一手段,激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现等高层次需求,在适当的条件下,一般的人不仅愿意承担责任而且会主动地去寻求责任感,较高的想像力、理解力、在解决组织问题的过程中所运用的创造力等各种能力,是非常广泛地体现在每一个人身上的 在X-Y理论间的抉择 2003年中国最佳雇主-- 波特曼丽嘉酒店的成功之路 选择Y理论-信任与尊重 在波特曼,员工不是仆人,员工获得充分的尊重,有时这种尊重是不计成本的。 “我认为最重要的是我们彼此的信任和尊重。我们相信每个人都希望自己得到尊重和认可,能够体现自身价值。 所以,我们一定遵守对员工的承诺,同时尽量为员工提供好的工作环境。我们彼此信任,交流感受,给彼此以鼓励。有了这样的工作环境,薪水的高低相对就没有那么重要了。 记得1998年金融危机的时候,我们酒店受到了冲击,经营有难度。但通过与员工沟通后,许多员工都愿意与酒店共渡难关” 员工是经理的客户 每一位员工都是绅士和淑女! 经理收集员工的喜好,在奖励或过生日时,投其所好。 每个月一次满意度讨论 每年一至两次正式调查 总经理每月2次请你“吃早餐” --告之员工酒店发展情况 --收集员工反映的内部存在问题 信息分享渠道 一、部门经理周例会 酒店发生情况 下周工作 领导技巧培训 二、横向讨论 各酒店相同部门经理电话会 交换各地情况 分享创新方案 三、全体员工大会 总监和总经理工作汇报 来年展望 四、部门晨会 五、每月几次“下午茶” 非经济性激励的案例分享 工作设计激励 榜样激励 感情激励--许文强/外办/拿破仑 成就感激励--海尔/颇特曼 兴趣激励--电脑专员/勇胜 参与激励--长青/人代会/颇特曼 愿景激励--党/青证 文化激励--颇特曼/汉赋/沃尔马 成长激励--黑带 薪酬设计 目录 第一单元 薪酬设计理论研讨 第二单元 薪酬设计研习 第三单元 激励理论的应用 价值创造图 价值源 价值创造 价值评估 价
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