小组有效训练绪论.ppt

尽快检讨，反馈 先赞美、再指正 让组员感受到鼓励 采用提问的形式 让组员充分发表意见或者提出问题 说明原因 有耐心 了解需求 及时跟进 陪同辅导注意点： 情景说明：分组，让小组设计困难件情况，分别组研讨以示范式陪访、辅导式陪访、观察式陪访的实施方式，完成陪同辅导三步骤。 时间：10分钟 发表：每组按照选取的实施方法，发表陪同辅导三步骤，每组限定5分钟。 场景演练 改变行为 提升绩效 训 练 创? 造? 价? 值 　在收费组的目标管理中，培训是重要的环节。在培训中，小组训练又是达成培训效果的关键，主管通过有计划的进行小组训练，可有效提升组员续收技能，并学以致用，达成绩效目标。 第一类、已达成目标值或超过目标值组员： 协助其它类组员进行训练 是否还可以为小组训练达成再做保费贡献 如果达成中客观因素较大，还是要根据此组员技能方面的不足要求训练，防范风险，保持高达成水平。例如组员小李已经达成目标值，但是因为她所负责的区域本身达成率就高，小李收费件的个人续收技能较差，组管还是要训练提升她此方面的技能，为未来面对客户续收时做好准备。 第二类、距离目标值差距较大组员： 分析原因，是客观困难，还是意愿问题，技能问题，有针对性训练； 提供不同方法的训练（训练方法在后面的课程中介绍）； 第三类、距离目标值很近的组员： 持续训练，根据具体情况，