消费者行为研究3绪论.ppt

4、生活方式 生活方式指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。 在设计产品和广告时应明确针对某一生活方式群体进行诉求。 * 第三节 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策过程的参与者 二、消费者购买决策过程的主要步骤分析 * 一、购买决策的参与者 决策者 影响者 购买者 影响者 发起者 使用者 * 结论： 根据使用者的需要设计产品 向决策者提供产品质量、价格、地点等信息 在发起者容易接触的媒体上做广告 * 二、消费者购买决策过程的主要步骤 认识需要 收集信息 方案评价 购买决策 购后行为 满意评估 信息反馈 消费者购买五阶段模式 * 脑白金案例分析 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? * 脑白金购买过程分析 问题认识 收集信息 方案评价 购买决策 送礼 礼品使用 信息反馈 满意评估 使用者 口碑效应 购买者 断路效应 过滤效应 * 礼品市场的角色分离效应 脑白金的礼品定位； 礼品最大的特殊性在于，其购买者和使用者是分离的：