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All Rights Reserved. 项目三 了解网络消费者 本章目录 任务二 分析影响购买的因素 知识链接 2. 经济状况 经济状况主要指个人可任意支配的收入水平, 它是决定消费者购买行为的根本因素。如果消费者仅有购买欲望，而无一定的收入作为购买能力的保证，购买行为便是无效的。只有既有购买愿望，又有购买能力，才能实现购买行为。企业在经营对收入敏感的产品时，必须注意消费者个人收入，以便推出更适合于消费者需求的产品。 3. 文化因素 文化一般是以国家或民族为单位。文化因素制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等各个方面。文化因素是影响消费者行为的基本因素，不同的国家和地区由于文化背景不同，消费者的需要也各不相同，最终的消费行为也就不同。 任务二 分析影响购买的因素 知识链接 4. 社会因素 消费者受社会因素的影响范畴比较广，包括家庭、所处角色和地位以及相关群体如朋友、同事、单位、社会团体等。一般认为，相关群体的影响相对较小，家庭的影响是最大的。还有一类群体，如名人、影星、球星等，消费者虽不属于这一群体，但他们的态度、行为对消费者也有着较大的影响。 相关群体对消费者行为影响的表现形式。其影响主要表现为：①示范性，即相关消费群体的消费行为和生活方式，为消费者提供了可供选择的模式。②仿效性，相关群体的消费行为引起人们的仿