快递企业配送模式研究材料.docx

天津大学仁爱学院毕业论文  PAGE \* MERGEFORMAT 6 摘要 随着电视购物、网络购物的快速发展，快递物流的瓶颈制约效应日益突出。要想解决这一问题，不仅需要提出快递企业规范政策，更需要从快递企业自身出发，研究快递企业配送问题，合理利用企业内外部资源，增强快递企业竞争力，快递企业配送问题的研究具有一定的现实意义。因此，从快递企业的基本作业着手，在深入分析快递企业配送作业、配送作业外包的基础上，研究快递企业配送自营、外包及其服务评价对策问题，发现问题的根源，寻找解决问题的合适办法，从而提出切实可行的方案建议，为快递企业配送提供决策支持。论文从以下几个方面对快递企业配送问题进行全面系统的研究: （1）就国内外学者在快递及快递业配送、外包方面的研究现状进行了综述，并提出快递企业配送问题研究的主要研究内容；结合快递企业配送基本理论，就国内外快递企业的配送模式进行对比分析，并以中铁快运为例对快递企业开展配送外包业务的利弊进行分析，挖掘快递企业配送作业中存在的问题。 （2）结合快递企业配送作业存在的问题、服务评价指标，提出快递企业配送自营和外包的具体建议和措施；在此基础上，结合快递企业配送作业服务评价指标的设计原则，从时间、质量、成本三个方面，构建快递企业配送作业服务评价指标体系，评价快递企业配送作业服务水平，为企业战略战术决策提供理论参考。 关键词:快递企业；配送；外包； 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc326507162 第一章 绪论  PAGEREF _Toc326507162 \h 3  HYPERLINK \l _Toc326507163 1.1研究背景及意义  PAGEREF _Toc326507163 \h 3  HYPERLINK \l _Toc326507164 1.2 国外快递的发展现状  PAGEREF _Toc326507164 \h 4  HYPERLINK \l _Toc326507165 第二章 快递配送的概述  PAGEREF _Toc326507165 \h 6  HYPERLINK \l _Toc326507166 2.1快递的概念界定与分类  PAGEREF _Toc326507166 \h 6  HYPERLINK \l _Toc326507167 2.2快递企业配???的作用  PAGEREF _Toc326507167 \h 6  HYPERLINK \l _Toc326507168 2.3快递企业配送特点分析  PAGEREF _Toc326507168 \h 7  HYPERLINK \l _Toc326507169 第三章 快递企业配送模式分析  PAGEREF _Toc326507169 \h 9  HYPERLINK \l _Toc326507170 3.1配送与配送外包  PAGEREF _Toc326507170 \h 9  HYPERLINK \l _Toc326507171 3.1.1 配送  PAGEREF _Toc326507171 \h 9  HYPERLINK \l _Toc326507172 3.1.2配送外包  PAGEREF _Toc326507172 \h 9  HYPERLINK \l _Toc326507173 3.2国内外快递配送模式  PAGEREF _Toc326507173 \h 10  HYPERLINK \l _Toc326507174 3.2.1国外快递配送模式分析  PAGEREF _Toc326507174 \h 10  HYPERLINK \l _Toc326507175 3.2.2国内快递企业配送分析  PAGEREF _Toc326507175 \h 12  HYPERLINK \l _Toc326507176 第四章 快递企业配送外包的利弊分析  PAGEREF _Toc326507176 \h 15  HYPERLINK \l _Toc326507177 4.1快递企业市内配送外包的优势  PAGEREF _Toc326507177 \h 15  HYPERLINK \l _Toc326507178 4.2快递企业市内配送外包的弊端  PAGEREF _Toc326507178 \h 16  HYPERLINK \l _Toc326507179 4.3快递企业配送中存在的问题  PAGEREF _To