旅游(旅行社)行业呼叫中心材料.pptx

下载文档 降价啦

8
0
约小于1千字
约 39页
2016-11-26 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

旅游(旅行社)行业呼叫中心材料.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

Copyright ? by SPCC All rights reserved.;;关于我们;产品资质（软件）;客户案例;客户案例;客户案例;客户案例;客户案例;客户案例;客户案例;;呼叫中心系统逻辑结构;通过中间件支撑层提供的API呼叫控制接口，实现具体应用功能模块。IVR（自动语音应答），ACD （人工坐席排队），REC （数字录音），Conf （语音会议），FAX （传真），DB （数据库），V-mail （语音信箱），E-mail （邮件），SMS（短信），TTS（文本转语音），信息到达提醒，知识库，工单生成/流转，坐席监管，黑名单，排班表，数据统计，报表生成等功能模块。;;;H3C-VCX IP呼叫中心组网结构;VCX V7000 呼叫处理服务器;MSR系列语音网关 ;;ISS-9000呼叫中心全线产品;ISS-9000 IP跨地域协同工作;GW系列语音网关 ;;ISS-8000呼叫中心组网结构;;CTI中间件业务支撑层;IVR-交互语音应答系统;ACD-智能话务分配系统 ;REC-录音质量控制系统 ;运营监控;报表统计（Report）;33;开放的应用API接口;;产品特点;;成功案例;Copyright ? by SPCC All rights reserved.