联盟运营管理构想及实施计划预案.pptVIP

星软集团（中国GPS运营中心） 目录 第一部分：整体构想 我们的理念 联盟运营目标 星软联盟发展方向 联盟运营商业模型图 整合全面支撑 第一部分:整体构想-我们的理念 我们是通过加盟商销售而不是销售给加盟商 加盟商是我们的市场入场券 是我们的地区销售经理 是我们亲密无间的合作伙伴 第一部分:整体构想-联盟运营目标 商业模式基本成型： 到2012年末期，初步形成营业厅现场体验式销售与服务、电子商务及联盟网站支持、宣传与品牌效应支持、客服中心服务支持、增值业务服务等5个板块的良性互动。 联盟营业厅管理基本成型： 形成成熟的加盟营业厅模式、产品采购与物流仓储模式、联盟营业厅财务管理模式、人员招聘与培训模式、绩效考核模式，信息系统得到高效运用，销售队伍的团队凝聚力形成。 服务支持： 网站电子商务/销售与服务/帮扶计划/呼叫中心性能优化完成，对销售形成有力支持；公众市场会员卡服务形成成熟的界面和服务项目；增值业务初见成效。 品牌建设： 在一定范围内树立起高端星软品牌形象大旗。 第一部分:整体构想-整合全面支撑 第二部分：支持系统建立 所需制度体系建设 联盟运营管理制度汇编 业务规范化操作流程目录 事业部内部制度建设 实现系统支撑向运营支撑的模式变革 渠道运营分析系统 模块化的扶持计划 服务战略 -公众市场星软产品服务模式图 -网上、线下营业厅、客服中心