临床护理路径在乙肝母婴阻断产妇健康教育中的制定和实施预案.pptVIP

RCA是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统化的问题处理过程， 包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。 主要做系统及流程问题探讨而非个人问题 事件类別: 输血错误 时间: X月 X日下午2点 报告科室: A 病房 发生地点: XXX 事件描述: 甲护士输错了別床病人之血袋 护理质量管理与持续改进 南京市第二医院 夏春香 Nursing quality management and continuous improvement 导 读 护理质量内涵 护理质量框架 护理质量体会 护理质量管理工具应用 放点文字过渡以下 质量概念 ◆ 质量—是指产品和服务的优劣程度。它是满足规定和顾客潜在需要的特征的总和。 ◆规定质量（conformance quality) ◆要求质量（requirements quality) ◆魅力质量（quality of kinds) 一、护理质量内涵 ◆ 护理质量是护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。 护理质量 ◆ 护理质量管理是按照护理质量形成过程、规律，计