礼仪礼节培训 重点分析.ppt

礼仪礼节培训 --企划部林玲主讲 培训的性质、目的和要求 在市场经济逐步建立与繁衍的今天，把握社交礼仪的基本特点、 遵循原则和基本要求，熟谙和掌握社交中的见面、介绍、交谈、中西餐 宴请、访客接待、拜访等方面的礼仪礼节要求，了解和明确社交中的避 违与禁忌，对于我们搞好各项社会工作，加强与客户间的相互交往与合 作，增进彼此的感情和友谊，加深各方的理解与支持将有重大的作用， 同时作为美育的一种形式，礼仪、礼节培训也将成为我们公司每位员工 的一门必修课。 通过本次培训，每位员工应做到如下几点： 了解在现代公关交际活动中，交际礼仪礼节的地位和作用，掌握现代公关交 际礼仪活动中常用的公关礼节、礼仪、礼貌；能严格按照礼仪规范处理公关交 际，重礼、讲礼、以礼待人、以礼办事，配合自己专业技能训练，更好地塑造 良好的自我形象，提高员工表现美和创造美的能力，进一步提升顺驰员工在广 大市民中的良好形象和声誉；能把知礼施礼同加强自我修养结合起来，提高精 神文明道德水准；把员工的社交礼仪与个人工作岗位的具体工作相结合，提高 员工的综合素质和能力。 社交礼仪的概述 如何提升个人的修养和专业素质 社交礼仪的概述 社交礼仪是指人们在社会交往活动中应具有的相互表示尊重、敬 意、亲善和友好的行为规范与惯用形式。 礼仪礼节的内容：见面礼仪，迎访礼仪