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注册工程师督考工作手册(1009号) 第 PAGE13页 共 NUMPAGES13页 ATA 注册工程师督考指导手册 （1009号） 目录  TOC \o 1-4 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc273624476 第一章 督考要求和任务流程  PAGEREF _Toc273624476 \h 3  HYPERLINK \l _Toc273624477 一、 督考人员行为规范  PAGEREF _Toc273624477 \h 3  HYPERLINK \l _Toc273624478 二、 督考人员工作职责  PAGEREF _Toc273624478 \h 3  HYPERLINK \l _Toc273624479 三、 督考任务流程  PAGEREF _Toc273624479 \h 4  HYPERLINK \l _Toc273624480 四、 考试应急处理预案  PAGEREF _Toc273624480 \h 5  HYPERLINK \l _Toc273624481 第二章 附件  PAGEREF _Toc273624481 \h 7  HYPERLINK \l _Toc273624482 五、 常见问题及应对技巧（FAQ）：  PAGEREF _Toc273624482 \h 7  HYPERLINK \l _Toc273624483 六、 ATA承接的主要考试项目介绍  PAGEREF _Toc273624483 \h 8  HYPERLINK \l _Toc273624484 七、 督考奖惩措施以及绩效评估  PAGEREF _Toc273624484 \h 10  HYPERLINK \l _Toc273624485 第三章 联系方式  PAGEREF _Toc273624485 \h 12  督考要求和任务流程 督考人员行为规范 仪表仪容 督考人员需谈吐高雅、举止大方、仪态端庄、外表整洁； 执行督考任务时，督考人员应着正装并佩戴考试指定胸牌； 督考人员不得在考场内吸烟，不得攀谈、闲聊与考试无关内容。 工作纪律 准时、守纪，执行督考任务时无迟到、早退现场，如有特殊原因的，须通知跟踪人员； 督考人员不得以任何形式向相关方提出或接受贿赂，不得接受考点的宴请及礼品。 守法与保密 保密内容和范围 所有项目的考生或个人用户的个人资料、联系方式、报考科目、成绩和证书等业务数据； 所有项目的考点、机构、考试主办方及相关第三方联系方式、工作资料、业务数据等； 保密制度 督考人员不得以各种途径主动获取与自己工作内容无关的公司机密； 督考人员须保守公司相关机密，不得以任何形式传播到未经许可的范围之外。 督考人员工作职责 掌握《督考工作手册》中各次考试内容和要求，按时参加ATA组织的考前督考培训； 负责与考点、主办方巡考人员、ATA之间的沟通和协调； 按照《督考工作手册》质量要求和标准，负责核查、监督考点按时、有效完成各项工作； 负责考点现场紧急或特殊情况的处理，无法解决时须上报或反馈至ATA； 按照《督考工作手册》，完成以下常规督考任务： 协助、督促考点完成考试及监视系统的调试运行，完成封场； 负责协调及处理各类技术问题及异常情况； 负责对考场纪律进行检查，协助、监督监考人员对违纪情况进行处理； 负责监督考点完成考后数据的上传，及相关记录和资料的回收。 根据《督考工作手册》要求，负责完成特殊、额外的督考任务。 督考任务流程 任务流程 任务步骤 注册工程师通过电话、短信等方式接收ATA考站及外聘拓展部大区经理发布的督考任务通知，初步确认承接任务； 注册工程师接收督考任务正式邮件，在1个工作日内向ATA考站及外聘拓展部大区经理确认并邮件回复； 注册工程师了解当次考试基本信息及注意事项。 接收任务 注册工程师接收ATA技术支持部发出的当次考试的《督考工作手册》、《考点信息》等相关文件； 根据ATA技术支持部发布的考前督考培训通知，在指定时间登陆培训平台，参加培训； 完成由ATA技术支持工程师发出的培训考核试卷，并以邮件形式回复； ATA技术支持工程师对考核试卷进行评分并记录成绩，若考核未通过时，注册工程师须再次参加培训，直至考核通过。 注：a）拒不参加培训或培训考核三次未能通过的注册工程师将取消其督考 工作承接资格。 b）注册工程师培训情况及考核结果将作为绩效评估的参考依据。 督考培训 注册工程师根据当次《督考工作手册》要求，分别在出发前、考前一天、考试当天、考试结束等重要节点