有效激励与辅导下属老师版技术报告.ppt

管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命. 第一：教导 第二：走访(发现问题) 第三：开会(解决问题) 高效率团队六大关键 1.建立共同的目标与愿景 2.建立标准化规范制度 3.塑造优先的企业文化 4.建立无障碍的沟通环境 5.建立激励的领导风格 6.建立公平.公正.公开的绩效考核制度 领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。 管理的五项工作和内容 管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 影片案例:亮剑 优秀的团队不仅能与企业共辉煌,更能与企业共患难，在企业处于逆境的时候，他们能与企业风雨同舟，开源节流推动企业不断前行。面对企业的困境，需要需要团队中每一位优秀员工的辛勤付出，向更高的目标前行。 猴子管理法则: 一、该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定； 二、做决定意味着为自己的决定负责任。 三、让下属思考问题 霍桑实验 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 实验发起人：心理学家梅奥 霍桑实验1---照明实验 1924年11月至1927年4月 实验假设是：提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高 经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。 具体结果是： 当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产； 当实验组照明度减弱时，两组依然都增产； 甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，产量亦无明显下降； 直至照明减至如月光般实在看不清时，产量才急剧降下来。 研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心 霍桑实验2--福利实验 1927年4月至1929年6月 实验目的：查明福利待遇的变换与生产效率的关系 两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。 后发现，导致生产效率上升的主要原因如下： 1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。 被重视的自豪感对人的积极性有明显促进作用 2、成员间良好的相互关系 霍桑实验结论 工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求 共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 霍桑实验结论 激励的盲点(激励误区) a.认为钱是唯一 b.理所当然认为员工一定会去做 c.没时间关怀员工工作心情 d.一般员工能力有限 激励方式不当所造成的影响 你的部门是否有诡异的气氛呢? 有没有士气低落的员工? 组织是否冲突不断? 组织是否压力太大,出现倦怠? 流动率高吗? 激励理论的应用 案例 “小李，今天下午我们有个非常重要的大客户要过来办宴请，我希望你们部门能作好充分准备。” “我明白，我会尽力的，但是你为什么不早点通知我呢？你应该知道，我手下的那些家伙是不太好对付的。” “哦，抱歉，我应该早一点告诉你，但是我一直都强调你们平时就要加强工作纪律方面的整顿，难道你忘了吗？” “我知道，但是这一次的情况非常特殊，我真的需要时间。” “我理解你的处境，但是我现在是在向你分配工作，这是你的工作职责，你明白吗？ “什么，你竟然怀疑我对工作的负责程度？” 封闭式提问--无法否定事实 连续三个或三个以上对方无法否定的问句;加上一个希望对方同意或承诺的建议方案问句 封闭式提问--二择一法则 你要用现金还是刷卡? 你今天有空还是明天方便;我想去拜访您? 十六项非物质性激励方法 1.公开场合，给优秀的员工衷心赞美 2.对表现出色的员工，让他们分享成就 3.容许下属表达意见、提出询问和报告，重视他们的存在　 4.帮助表现出色的下属出席重要会议，并鼓励他们在会上发言 5.重视下属给予的批评，或许他们提出意见的目的是因为不安现状以求晋级，但他们的进言是值得留心的 十六项非物质性激励方法 6.鼓励员工提出和自己完全相反的意见，达到全面研究事情发展的可能性 7.抽空和下属共进晚餐、喝咖啡，了解彼此的性格，降低发生误会的可能性 8.花些时间跟下属聊天，借此建立良好关系 9.和下属讨论他们的理想和目标，衡量他们的潜质是否能如愿以偿地得到全面发挥，并以朋友的身份给些忠告和意见 10.提议下属学习更多有关工作的技能，尽力给他们学习的机会 十六项非物质性激励方法 11.给下属参与制定工作目标及任务的机会，使他们知道工作充满新意 12.将优秀的下属介绍给公司高层人员认识，并使他们的出色表现受到关注