运营管理制度技术报告.doc

..领前 言 本标准代替了Q/SFG 02-21-2005(S) 《战略管理程序》、Q/SFG 02-22-2005(S) 《经营计划管理程序》及Q/SFG 02-04-2005(S) 《经营管理责任考核实施办法》。 本标准由企划部提出。 本标准由企划部负责起草。 本标准由企划部归口并负责解释。 本标准主要起草人：王黎明、勾希萌、崔向东。 本标准审核人：管玉山。 本标准批准人：王 军。 本标准于2009年9月首次发布。 运营管理制度 1 范围 本标准规定了公司运营管理的内容、程序和工作要求。 本标准适用于公司运营管理系统相关内容的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 Q/SFG 00-02 管理标准管理程序 Q/SFG O0-04 日常管理考核实施办法 Q/SFG 01-02 公司行政组织机构及职能 Q/SFG 01-03 统计管理规定 Q/SFG 11-03 员工奖惩管理规定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 运营管理系统 是以发展规划、年度经营计划、年度重点管理工作为支撑，以运行机制、机构设置、职能分工、流程设计为手段，以组织绩效考评和激励约束机制建设为保障的整体运营控制系统。 3.2 经营理念.1 企划部 是愿景目标、经营方针、发展规划、年度经营计划、年度重点工作、运行机制及机构设置、组织绩效考评、日常运营管理的归口管理部门；负责经营方针、发展规划、年度经营计划、年度重点工作、运行机制及机构设置、组织绩效考评、日常运营管理的拟定、组织实施、过程监督及实施情况评价工作。 4.2 企业文化部 是公司使命、；指为实现目标解决重大问题所拟定的多种可行性的，以供企业领导者选择计划编制依据提出的年度；市场预测；前期预计完成；计划的各项计划任务通过计划指标来表示。计划指标是在计划期内生产经营活动应该达到的目标水平。为全面反映的经营活动，建立指标体系。的采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行指标归口部门商定计划为维护计划的严肃性，计划批准下达后，必须严格执行，各单位均不得随意修改。如确因客观原因计划调整由提书面申请Q/SFG00-02《管理标准管理程序》。 5.4.3.2 业务流程的修订 因公司管理体制、组织机构、部门职责、管理模式等因素引起业务流程不适应公司管理的要求，由企划部或相关职能部门提出修订流程的建议，由企划部组织相关部门制订业务流程调整方案或相关制度修订方案，经论证评审后报公司总经理或分管副总经理审批。审批同意后的业务流程调整方案或制度修订方案，以公司文件或企划部通知的形式下达执行，运营一段时间后，由企划部组织相关职能部门对流程的适应性进行评价，同时将流程纳入管理标准。 5.4.4 日常运营管理 5.4.4.1 日常运营管理模式 公司日常运营管理采用以实现经营计划为目标，以项目订单为载体，以项目管理为龙头，以职能管理为主体，以流程管理为基础的管理模式。管理模式应保持相对稳定，当内外部环境发生较大变化时，由企划部组织提出管理模式调整建议报公司分管领导审核、总经理审批。目前，公司生产经营活动是以订单项目为载体开展的。事业部是项目订单实施管理的主体。事业部根据合同和公司年度经营计划下达经营指标，组织编制项目执行计划和项目预算（或年度项目执行计划和年度项目预算）并组织实施。各职能部门和分厂是项目实施的主体，根据计划和预算组织完成本单位职责范围内的工作。 5.4.4.2 日常运营控制 5.4.4.2.1 各相关单位根据Q/SFG 01-03 《统计管理规定》规定的时间和内容提报公司经营运行的相关数据。企划部每月26日前编制公司经营运行分析报告，系统反映公司经营运行的形态，分析经营运行中存在的主要问题并提出应对措施的建议方案，供公司领导决策参考。 5.4.4.2.2 事业部按照总经理办公会的安排编制各项目执行情况报告，向总经理办公会报告项目执行情况及执行中的重点、难点和存在的问题等。 5.4.4.2.3 财务、生产、质量、资产、安全等相关职能部门定期编制专项报告，总体反映归口管理各项指标完成情况、相关业务实施及相关资源利用情况。各专项报告呈公司相关领导审阅并发至相关单位。 5.4.4.2.4 对公司生产经营活动中出现的重大事项、潜在风险、超越部门决策权限等需要公司领导决策的事项，由相关部门提出专题报告，报公司领导决策。 5.4.4.2.5 根据公司总经理办公会议事规则的有关规定，需提交总经理办公会审议批准的事项，由归口管理部门提出报告，由总经理办公室列入会议议程。总经理办公会决议事项，由总经理办公