运营能力规划技术报告.pptVIP

第4章 运营能力规划 学习目标 解释能力规划的重要性 对定义和测量能力的方法进行讨论 描述决定有效能力方案的主要考虑因素 掌握评价方案能力的方法 现实中是否遇到过以下的问题？ 企业的产品供不应求？或者机器能力过剩？ 春运时节旅客一票难求？ 医院住院部的病人打地铺睡在走廊？ 中学里的学生挤满了整个教室？ ……………… 能力：是指一个运作单位所能处理任务的最大负荷量。 如一个部门一天能最多能生产多少个零部件；一个工厂一年能生产多少个产品；一个医院的住院部一天最多能容纳多少病人…… 运营能力规划目标：使组织长期的能力供给与预期水平相匹配。 能力规划的基本问题包括： （1）需要何种能力？ （2）需要多大能力？ （3）何时需要这种能力？ 能力决策的重要性 能力决策影响组织满足产品或服务的未来需求能力；如医药厂家生产疫苗的能力可能会导致短缺；图书馆的容纳人数可能会影响学生的需求。 能力决策影响运营成本和资源的长期性投入,也是生产成本的主要决定因素。 能力决策影响竞争力 能力影响到管理的难易 能力分为： 设计能力：所设计的一项作业、一个过程或一个设施的最大产出。 有效能力：设计能力扣除因个人时间、机器维修及质量因素等情况下造成的能力减少部分。 能力的测定 效率=实际产出/有效能力 利用率=实际产出/设计能力 有效能力的影响因素： 设施因素。包括选址因素，如运输、劳动供应、与市场的距离；工作区的布局、供热、光线、通信等环境因素。 产品和服务因素。如生产相似的产品或服务相似，系统的能力要比生产不同产品和服务能力大。如餐厅…… 有效能力的影响因素： 过程因素：过程的加工能力、产出的质量。如产品质量不能达到标准，产品检验和返工就会影响产出速度。 人力因素。构成一项工作的任务所涉及各种活动以及完成任务所需要的培训、技能和经验，这些对潜在和实际都有影响。雇员的激励、缺勤和跳槽也于能力相关。 政策因素，如加班制度、薪水制度等 供应链因素、外部运作因素…… 能力的战略制定 组织基于长期需求模式、技术变化以及竞争对手行为的假设和预测来制定能力战略，其因素主要包括： （1）需求的增长率和变动率。 （2）不同规模设施建造以及运营成本 （3）技术创新的速度和方向 （4）竞争对手可能的行为 （5）资本和其他要素投入的可得性 制定能力方案 能力规划考虑的特殊因素。 （1）将柔性设计融入系统，如餐馆的水电、学校的土地等。 （2）产品的生命周期。 （3）全面系统的考虑能力变化、和系统各部件的相关性，避免瓶颈作业。 （4）准备出来“块状”能力 （5）明确最优运行规模经济 预测能力需求 能力规划决策涉及长期和短期因素。 长期因素与能力整体水平有关，如设施规模。 短期因素与由于需求季节性、需求不规则性波动产生的能力需求变动有关。 长期能力需求预测需要预测一段时间需求，然后将这些预测转变为能力需求，甚至其他的更复杂的需求类型，如周期性和趋势性共同决定的需求类型 普通需求类型参见图4-1（P.60） 趋势性：数据随着时间的变化表现出一种趋向。它按某种规则稳步地上升或下降，或停留在某一水平。 季节性：在一年里按通常的频率围绕趋势作上下有规则的波动。 周期性：在较长的时间里（一年以上）围绕趋势作有规则的上下波动。这种波动常被称作经济周期。 随机性：由很多不可控因素引起的、没有规则的波动。 自制还是外购 （1）可用能力。如果组织拥有现有的设备、技术和时间，则自制。 （2）专业技能、技术。如专利技术 （3）质量因素。如空调 （4）需求特性。需求较高且稳定则自制，否则外包。 （5）成本、风险。 评估不同能力方案 成本—产量分析（案例：P66页） 财务分析三种方法：回收期法、现值法、内部报酬率法。 回收期法：是指投资引起的现金流入累计到与投资相等所需要的时间。它代表收回投资所需要的年限。回收年限越短，方案越有利。 现值（PV）法：通过估算自然资源未来预期收益，并按一定的贴现率折算成现值,借以确定被评估自然资源价值的一种资产评估方法，也是内在价值的计算方法。 内部报酬率（IRR）法：内部报酬率又称内含报酬率（internal rate of return, IRR）是使投资项目的净现值等于零的贴现率。 它实际上反映了投资项目的真实报酬，目前越来越多的企业使用该项指标对投资项目进行评价。 * * 运营管理 如：设计能力=50辆/天 有效能力=40辆/天 实际产出=36辆/天 效率=36/40=90% 利用率=36/50=72% * *