优秀基层干部管理特训技术报告.pptVIP

优秀基层干部管理特训 模块－01认识你的现状 模块－02建立优秀团队技能工具箱 We are not only doing things； We are to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well. 时间浪费二十大要素 模块－03让沟通成为生产力 人际关系技巧价值 做事先做 。 心态 一点，姿态 一点，目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。 不能很好倾听带来的风险 误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人 四种素质/技能层面图 四种基本管理风格 上下级之权力和沟通模型－1 上下级之权力和沟通模型－2 上下级之权力和沟通模型－3 管理风格－管理方格图 模块－04领导、激励与学习 人们不按期望行动的八大原因 他们不知道该完成这项工作。 他们不知道怎样做这项工作。 他们认为他们的方法更好。 他们认为其他一些事情更重要。 完成这项工作对他们没有好处。 他们认为自己正在做这项工作。 他们预期会有负面结果。 不做也不会有什么不好的结果。 批评的艺术 必要条件 事先以_______的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作 赞扬的艺术 表扬要________ 理解“造人与造物”？ Make People Before Making Products MP-B-MP 认识培训ASK三要素？ 工作教导－5W1H 了解教导对象：W_____ 明了教导目的：W_____ 确定教导内容：W_____ 把握教导时机：W_____ 把握教导地点：W_____ 运筹教导方法：H_____ 工作教导－步骤和技巧 引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和，准备受教 实行讲解，面授机宜： …………（你注意听，注意看） …………（测知你是否都听对了） …………（测知你是否都会做了） 试行操作，现场指导； 追踪检验，考核成效。 培训需求确认方法 力做九头鸟 SAVE…YOUR BUSINESSSAVE…YOUR JOB S…SKILL（ ） A…ATTITUDE（ ） V…VALUE（ ） E…EFFICIENCY（ ） 力 心 心力图：帮助你的人成长 权力 权力 权力 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 对生产的关注程度 高 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 低 对人的关注程度 乡村俱乐部型 团队管理 贫乏型管理 独裁型管理 中间型管理 前半部分 批评要______ 批评要______ 你为之______ 沉默与感受 后半部分 与下属友善__________ 让下属明白你们________ 提醒他们你是如何器重他们 说清楚，批评_____就______ 表扬要________ 你为他________ 沉默片刻以感受高兴 __________以示支持 前提：设定游戏规则 寻找闪光点 发表您的高见? 态度 知识 技能 1 2 3 1 2 3 1 2 3 知识 1 2 3 1 2 3 1 2 3 技能 1 2 3 1 2 3 1 2 3 态度 缺乏的 实际的 期望的 加强自律 ________ 推进目标 ________ 发现并解决问题 ________ 拥抱机会 职业经理人的七大习惯（改良版） 执行力 EXECUTION 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 F-MTP CMC-EXECUTIVE CONSULTANT: ALLEN B. MA F-MTPFrontline Management Training Program 从技术走向管理你准备好了吗？ 紧张繁忙开始；精疲力竭结束 走进现场，您看到了什么？ 现场主管要有： ……样的眼睛？ ……样的耳朵？ ……样的速度？ ……样的力量？ SOP SIP 现场有什么？ ？！ ？！ 看不见摸不着但能用心用身体感受到 温湿度噪音 安全要素 环 硬环境 软环境 management 现场管理管什么？ 情商 智商 财商 优秀主管的三大ASSETS 团队目标 管理者基本职能 给新任团队主管的建议： 确定______比马上工作更为重要 花更多的时间在_______身上 从容不迫地处理事情，不要假设事情一帆风顺，要做好充分的思想准备 谋定而动