哈萨克斯坦旅游保险市场研究分析.pptVIP

研究背景与意义 哈萨克斯坦旅游保险产品发展表现却不佳，发展速度缓慢，这对于旅游业和保险业的快速发展显然是不匹配的。哈萨克斯坦旅游保险业总体上讲，险种较少，保险产品也不尽完善，价格体系混乱，同时还存在销售渠道缺陷。同时也存在对旅游保险产品不满意、购买旅游保险产品不方便等问题。 所以，我想从哈萨克斯坦旅游保险产品实际发展现状出发，以哈萨克斯坦旅游保险产品为研究对象，给出提升哈萨克斯坦旅游保险产品市场消费的若干建议。 研究内容与思路 本文分为五个部分： 第一部分绪论说明了研究背景和意义、研究现状及评述、研究方法等。 第二部分相关概念及理论基础。 第三部分为哈萨克斯坦旅游产品市场的现状。 第四部分为哈萨克斯坦的旅游保险产品存在的问题分析。 第五部分哈萨克斯坦旅游保险产品发展建议。 旅游保险相关理论 保险需求理论：保险需求是建立在人们对于风险有客观的认识，并且对风险转嫁有一定的认知。保险需求是保险消费的必要前提。 消费行为学理论：作为消费行为学中的购买意愿最早是从心理学领域延伸而来，即指消费者从事特定购买行为的主观倾向，并作为预测消费行为的重要指标。 旅游保险需求分析：人们为了规避风险，将风险转嫁出去，就会产生购买旅游保险的欲望，旅游保险需求就会产生。旅游风险是旅游保险需求产生的前提和基础。 哈萨克斯坦旅游产品市场现状 哈萨克斯坦保险市场所涉及到的旅游保险业务涵盖旅行社责任保险、旅行财产损失、旅游人员意外伤害、住院医疗、急性病、紧急救援等多项旅游风险保障。 目前，哈萨克斯坦旅游保险产品体系已经构建了旅行社责任险、旅游意外伤害保险、急性病保险、旅游财产遗失保险、住院医疗保险、紧急救援保险等产品体系。 哈萨克斯坦旅游产品市场现状 哈萨克斯坦2014旅游收入为4519.7亿坚戈，比上年增长7.0%。其中，入境旅游收入在29.2亿坚戈，年增长了14.6%。 哈萨克斯坦旅游产品市场现状 只对旅游意外伤害保险保费收入的统计数据，在2014年达到35.3亿坚戈，2013年同期为32.8亿坚戈。 哈萨克斯坦的旅游保险产品存在的问题 实施形式上看存在的问题 从实施形式上说，旅游保险产品分为两类，一类是强制性的旅游保险产品，另一类是自愿购买的旅游保险产品，这两种旅游保险产品的主要区别在于购买旅游保险是出于强制还是自愿，无论是哪一种，在哈萨克斯坦旅游保险市场来看，都还不够完善。 哈萨克斯坦的旅游保险产品存在的问题 满足旅游消费者保险需求的问题 在哈萨克斯坦旅游保险市场上，针对旅游者的产品主要分为三大类：单项旅游保险产品、综合性旅游保险产品、专项旅游保险产品。单项旅游保险产品是单一的旅游意外保险，主要涉及到旅游者在旅行途中的个人伤害和财产损失。但从现有的旅游保险产品分析可以看出，单项旅游保险产品往往将旅行者在旅途中最易出现的意外排除在外。对于综合性旅游保险产品，目前市场上的综合性旅游保险产品也大多为旅游者提供人身伤亡或财产损失的赔偿，而对于其他方面的保障却极少，从而难以满足旅游者的需求。 哈萨克斯坦的旅游保险产品存在的问题 哈萨克斯坦的旅游保险消费环境中存在的问题 哈萨克斯坦的旅游行政管理部门和保险监管部门也没有举办过类似的“旅游保险宣传”活动。 当地政府行政管理部门对旅游保险缺乏长期规划，当地政府旅游行政管理部门和保险监管部门也缺乏必要的合作。 保险监管部门虽然加大了对旅游保险的监管，但是其监管重点侧重于投保旅游保险的量上，而忽视了投保旅游保险的质量。 哈萨克斯坦旅游保险产品发展建议 强化对旅游消费者的教育引导 强化旅游者的风险意识。注重日常的旅游风险意识教育和灌输。借助重大旅游风险事故的案例教育。加强旅游风险防范化解工作。 强化旅游者的保险意识。建议哈萨克斯坦保险主管部门和保险公司以及协同旅游管理部门共同加大对旅游保险的宣传力度。 哈萨克斯坦旅游保险产品发展建议 契合对旅游保险消费者产品需求点 完善哈萨克斯坦旅游保险产品定价策略机制。 提高哈萨克斯坦旅游保险产品的风险责任。 丰富哈萨克斯坦旅游保险产品具体种类。 专项改造哈萨克斯坦旅游保险产品的险种形式。 提高细分旅游保险市场产品的针对性。 开发专属旅游保险产品。 哈萨克斯坦旅游保险产品发展建议 改善哈萨克斯坦旅行保险产品消费环境 全面拓宽销售服务渠道。进一步延伸网点范围、大力建设网络销售平台以及更加发挥电话营销的独特优势等等。 强化产品的市场附加价值，适当建立旅游业的公共赔偿基金和旅游事故紧急援助基金。 塑造可信赖的企业形象，在风险事故发生后，应该第一时间为客户提供所需的帮助，使消费者相信旅游保险产品确实可以在其需要帮助的时候为其提供支援，从而使得游客更为安心的享受旅游过程。 结语 本文主要对哈萨克斯坦旅游保险个体消费者的研究成果以及对哈萨克斯坦