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（一）质量成本的内涵 质量是企业的生命，是生存之本，如果一个企业之质量上一直可以领先于其他企业，满足或者超越消费者对此商品的期望，顾客就会多次光顾被吸引住，从而提高市场占有率，提高竞争力，才会有更好的生存机会。八十年代以来，许多欧美发达国家的企业这开始意识到，只有变革才能使他们更好的生存下去，那是起许多公司开始重视质量管理，同时也意识到企业注重质量不仅仅只是满足消费者需求，同时还可以降低企业成本，减少库存，减少资金占用，提高企业生产效率，增加企业利润，是企业有更好的利润回报。根据现代企业质量管理知识，质量成本分为四大类： 1.预防成本。主要包括质量管理活动经费、行政费、质量教育培训费、 新产品评审费，质量情报费及过程控制费。 2.鉴定成本。鉴定成本是为评定质量要求是否被满足而进行实验$检验和检查所支付的费用，包括外购材料实验检验费、实验室或其他质量服务费、检验费、试验费、核对工作费、试验检验装置调整费、质量审核费、外部担保费、顾客满意调查费，以及其他鉴定费用等。 3.内部损失成本。内部损失成本是指产品交货前因产品不合格或存在有质量缺陷所导致的费用或收益损失。一般包括报废损失、返修费用、 停工损失产品质量事故处理费，内外审纠 正措施费等。 4.外部损失成本。外部损失成本是指在产品出售后由于质量问题造成的各种损失，如索赔损失，违约损失和投诉损失费等。 （二）开展质量成本管理的现实意义 客观地讲，所有对利润产生影响的因素都应划在质量成本中，为了防止随时在激烈的质量和价格竞争中被淘汰，企业必须积极、持续地改进产品质量和成本控制环境，全方位审视现有的工作质量并加以 改善，对改进产品质量、降低成本、提高企业素质具有重要的现实意义。 1.有利于进一步深化质量成本管理 质量成本管理的研究就是为了向管理层提供一个工具，用来加强质量规划和质量改进，明确地告诉我们在开展质量管理的过程中，哪些投入是多余的，哪些投入是必要的，应该增加哪些投入，应该削减 哪些投入。因此形成的质量成本分析报告可以指明质量体系中的强项和弱项，从经济效益的角度，促进和推动质量管理工作的进一步发展。 2.有利于质量与效益相统一 企业管理层可以在提供降低生产成本方向的同时，具体了解产品质量和质量管理中存在的问题以及对企业经济效益带来的影响，以成本效益观念看待成本及其控制问题，从投入与产出的对比分析来看待投入的必要性、合理性，达到质量与效益的统一。 3.有利于控制和降低成本 通过对一段时期质量成本中四类成本比例关系的分析，找到本企业质量成本构成的最佳比例，进而确定满足顾客要求的最佳质量水平，就能最大限度地降低企业总成本，增加企业利润。 4.有利于质量成本的全过程管理 质量会计理论认为，仅仅从成本自身的角度考虑成本问题是远远不够的，企业管理当局必须站在战略的高度上考虑问题，开展质量成本管理，全面地掌握质量成本。不仅要考虑有形的成本支出，还要考虑无形的成本损失；既要考虑货币因素的影响，也要考虑非货币因素的影响；不仅要考虑企业自身的成本费用，更要考虑不同的成本方案对企业内部各部门、客户、供应商和社会的影响，通过质量成本的核算和分析，使企业领导人和各级质量管理人员，对发生在产品质量上的费用有一个全面地掌握。 二、我国企业成本管理的现状 企业价值补偿不足。因为生产资料价格不断上涨，使企业资产价值流失严重，价值补偿不足，而且企业一般物流管理失控，能源的浪费比较严重。产品损失成本增加。企业的生产设备、工艺技术陈旧落后，原材料质量不好，运输管理不善，以及生产过程中产生大量次品、废品造成的质量损失惊人。 尤其是20世纪90年代以来，随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立，企业越来越强烈地意识到成本管理工作的重要性，许多企业结合本单位实际情况，采取有助于加强成本管理，提高经济效益的管理方式。例如邯钢就在这方面进行了新的探索，并取得了显著成效。但仍有一部分企业的成本管理水平比较落后，主要体现在以下几个方面。 1.成本管理观念落后 在传统成本管理中，成本管理的目的被归结为降低成本，节约成了降低成本的基本手段。从现代成本管理的视角出发来分析成本管理的这一目标，不难发现，成本降低是有条件和限度的，在某些情况下控制成本费用，可能会导致产品质量和企业效益的下降。因而这种成本管理是一种消极的而不是积极的成本管理。随着市场经济的发展，企业不能再将成本管理简单地等同于降低成本，而应是资源配置的优化和资本产出的高效管理。因此，企业不仅要关注产品的生产成本，而且要关注其产品在市场上实现的效益。尤其是在科学技术高速发达的今天，企业单纯依靠成本的降低来获取优势是不可能的，在知识经济时代，企业更多的应靠技术的投入，从而产生更大的收益，也即现代成本管理中所谓的相对降低成本，从而提高成本效益。 我国质量成本管理的误区