POS终端操作手册.docVIP

目录 1 柜员篇 1 1.1 登录 1 1.2 操作 1 1.2.1 管理 2 1.2.1.1 柜员签退 2 1.2.1.2 柜员锁定终端 2 1.2.1.3 柜员改密 3 1.2.2 交易 3 1.2.2.1 消费 3 1.2.2.2 预授权 5 1.2.2.3 预授权完成 6 1.2.2.4 充值 7 1.2.2.5 售卡 8 1.2.3 结算 9 1.2.4 统查 10 1.2.4.1 统计信息查询 10 1.2.4.2 统计信息打印 11 1.2.5 重打 11 1.2.5.1 重打前笔交易 12 1.2.5.2 按流水号重打 12 1.2.5.3 重打上次结算单 12 2 柜员主管篇 12 2.1 登录 12 2.2 操作 13 2.2.1 管理 13 2.2.1.1 增加柜员 13 2.2.1.2 删除柜员 13 2.2.1.3 查询柜员 14 2.2.1.4 主管柜员改密 14 2.2.2 交易 15 2.2.2.1 消费撤销 15 2.2.2.2 预授权撤销 16 2.2.2.3 预授权完成撤销 18 2.2.2.4 退货 18 开启POS机，点击POS机上的“菜单”键，进入主菜单界面： 主菜单界面 柜员篇 登录 以上操作是对新POS正式使用前相关项的设定，待全部设定完毕后操作员即可使用。当柜员使用POS作相关交易之前必须先登录，也就是签到操作，否则无法进行交易。 在主菜单中，选择1，进入签到菜单，如图所示： 图表 3 - 1 签到菜单 选择1，完成签到操作 图表 3 - 2 签到成功界面 操作 管理 柜员签退 待该柜员对POS的交易操作结束后需要做柜员签退，在作签退之前需要作结算操作（另作说明）若无交易直接签退即可。 在签到菜单，如图3-1，选择2，完成柜员签退操作，如图所示： 图表 3 - 3 签退成功界面 柜员锁定终端 当柜员暂时离开POS机或柜员签退后下一个柜员未签到之前可以使用此功能，以防止他人违法使用POS机。 在签到菜单，如图3-1，选择3，进入柜员锁定终端界面，如图所示： 图表 3 - 4 锁定终端输入操作员号界面 输入操作员号后，点“确认“进入输入操作员密码界面 图表 3 - 5 锁定终端输入操作员密码界面 柜员改密 为保障安全使用柜员可自行更改密码。 在签到菜单，如图3-1，选择4，进入柜员改密界面，如图所示： 图表 3 - 6 柜员改密输入操作员号界面 输入操作员号后，点“确认“进入输入操作员原密码界面 图表 3 - 7 柜员改密输入操作员原密码界面 输入操作员号原密码后，点“确认“进入输入操作员新密码界面 图表 3 - 8 柜员改密输入操作员新密码界面 输入新密码后，要求再次输入新密码，点“确认“，完成柜员改密操作 交易 消费 在pos机的菜单界面，选择7，进入交易界面，如图所示： 图表 3 - 9 交易界面1 图表 3 - 10交易界面2 图表 3 - 11交易界面3 选择1，进入消费界面，如图所示： 图表 3 - 12 消费刷卡界面 插入IC卡后，进入输入消费金额界面 图表 3 - 13 输入消费金额界面 输入消费金额后，点“确认”进入消费卡号信息确认界面 图表 3 - 14 消费卡号信息确认界面 确认信息后，点“确认”进入持卡人输入密码界面 图表 3 - 15 持卡人输入密码界面 持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），界面显示交易成功，完成消费交易，同时打印机打出交易凭证并由持卡人签字确认同时此笔交易记录上传到系统中 预授权 在交易界面，如图3-9，选择3，进入预授权界面，如图所示： 图表 3 - 16 预授权刷卡或插IC卡提示界面 插入IC卡后，进入预授权输入金额界面 图表 3 - 17 预授权输入金额界面 输入预授权金额后，点“确认”进入预授权卡号信息确认界面，如图3-17，点“确认”进入预授权持卡人输入密码界面 图表 3 - 18 预授权持卡人输入密码界面 持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成预授权交易，同时打印交易凭单 预授权完成 如果预授权的金额完成了消费需对预授权进行预授权完成操作。 在交易界面，如图3-10，选择5，进入预授权完成界面，如图所示： 图表 3 - 19 预授权完成界面 插入IC卡后，进入预授权完成输入金额界面 图表 3 - 20 预授权完成输入金额界面 输入预授权完成金额后，点“确认”进入预授权完成卡号信息确认界面，如图3-20，点“确认”进入预授权完成输入原授权号界面 图表 3 - 21 预授权完成输入原授权号界面 输入原授权号后，点“确认”进入预授权完成持卡人输入密码界面 图表 3 - 22 预授权完成持卡人输入密码界面 持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成预授权完成操作，同时