质量管理学简介.pptVIP

质 量 管 理 学 中国矿业大学管理学院 甘大力 教学目的 本课程是工商管理专业课。 通过该课程的学习，使同学们在了解和掌握现代质量管理基本原理的基础上，结合国内外的质量管理实际案例，理解和掌握以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线的现代质量管理基本理论和方法。 同时了解现代质量管理理论与方法的最新发展，为今后的专业学习和研究奠定基础。 课程内容 质量及质量管理发展基本概况 质量管理基本原理 质量管理体系及评价 供应商管理 过程质量控制 顾客满意与顾客关系管理 质量测量与分析 质量功能展开 质量改进 可靠性工程基础 现代质量管理发展应用 教材及参考资料 教材：苏秦主编，《现代质量管理学》，清华大学出版社，2005.11； 尤建新编著，《质量管理学》，科学出版社，2008.1； 张公绪主编，《新编质量管理学》（第二版） ，高等教育出版社，2003.8； 马林，何桢 主编，六西格玛管理（第二版），中国人民大学出版社 ，2004.7； [美]S. Thomas Foster著，《质量管理》，中国人民大学出版社，2006.1； [美] Frank M. Gryna 著，《质量策划与分析》，中国人民大学出版社，2005.10。 教材及参考资料 教材及参考资料 教材及参考资料 质量管理网站 American Society for Quality - ASQ-美国质量协会； Baldrige National Quality Program-《美国鲍德里奇国家质量奖》网站； ISO - International Organization for Standardization； 中国质量网-中国质量协会官方网站； 中国国家标准化管理委员会； 中国质量报。 教学方式与考核办法 教学方式： ⑴ 课堂讲授 ⑵ 案例讨论 ⑶鼓励踊跃发言，积极配合。 考核方式：⑴期末考试（闭卷笔试） 70% ⑵平时作业、案例分析 20% ⑶课堂发言与出勤情况 10% * * *