微信背后的产品观 — 张小龙材料.ppt

再说为什么没有“已发送”“已阅读” ? 发条消息还要回头看是否发出是否送达是否已阅是累赘而 不可接受的 ? 消息带尾巴是不简洁不自然的 ? 自然是种直觉 少比多更好 ? ? ? ? ? 内容太多会破坏社区氛围 朋友太多会导致社交恐惧 关注太多会导致缺乏吸引力 案例：微信不会批量导入手机通讯录和QQ好友 案例：朋友圈不会导入QQ空间日志 一亿用户就是一个用户 ? 他们是相同的 ? 你可以很“自然”地摹拟陈赓他们，如果你广泛听取他们 的需要，理解他们的需要 ? 你知道他们的喜怒哀乐 ? 心怀一亿用户 瞬间成为傻瓜用户 ? ? ? ? 训练自己瞬间成为傻瓜用户的能力 通过大量CE来了解人们是如何用产品的 从傻瓜用户角度来体验产品，才能发现问题 注重第一次体验的感觉，用熟了就不能发现问题了 锻炼对“自然”的直觉 ? 通过对上千问题的分析来形成直觉 ? 倒空自己的过往经验，以更本性的眼光看世界。比如技术 控的去除 ? 对复杂问题的解决，可能不来自推理，而是直觉 PM的心态 ? 求知，不为自尊心而战 ? 放下情绪，才能深入问题本质 ? 用数据和调研来说话 ? 你的短板可能就是你的强项。比如，社交恐惧者可能知道 怎么做社交产品 气质篇 改变旧世界的意愿 ? 我对iPhone5的唯一期待是，像iPad （3G）一样，不支持 电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用kik跟我短信， 用google voice跟我通话，用facetime跟我视频。 ? 发表于微信立项前一天 有自己的理念和愿景 ? 微信是“一个生活方式” ? 理念决定了你的产品的高度 ? 你的态度会反映在产品的各个细节中，无可回避 微信是“一个生活方式” ? 是“个”，不是“种” ? 微信和QQ的区别在这里* QQ邮箱：常联系 让技术产品传达人文意识 ? 一千个人有一千种感觉 ? 微信启动画面 “少发微信” ? 还有哪个产品会让用户少用？（烟除外） ? 反映你对产品和用户的理解高度 ? 不为营销而做。虽然它会有营销效果 让欢迎页成为你的产品发布会 ? ? ? ? ? 新功能罗列是技术思维 不开线下的产品发布会 每个欢迎页都是一个故事 是产品中为数不多的可以表达你的感受的地方 让产品值得期待* 不听摇滚的程序猿不是好产品经理 ? ? ? ? ? 摇滚意味着反传统，人性，自由等 摇滚帮助找到本性的状态，这种状态，会反映在产品里 PINK FLOYD和MJ的故事 “我们不会送你iPad!” 有与众不同的思维，做与众不同的事 做人性化的广告 不为广告而广告 来自用户的感受是最好的（很多是来自用户在微博用的原话， 如“微信，让熟悉的声音骚起来”） 邮箱中的微信广告 找最牛的合作方 ? 兔斯基 ? 国家地理摄影师 ? NIKE* 文字反映气质 ? ? ? ? 产品中的文字是你和用户在说话，反映了你的气质 清晰易懂。表明你是有逻辑头脑清晰的人 不讨好用户；不太高自己。把用户当朋友 发面案例：发图片的提示文字，登陆？* 一些避免使用的词语 ? ? ? ? ? 不用“吧”（“立即注册吧”） 不用“哦”（“网速很慢哦”） 勉强用户的句式 （“还不邀请朋友”） 不用“成功”（“已保存成功”，有已保存失败？） 用“你”，不用“您” 未来感 ? ? ? ? ? 视觉关键词：未来，科技，抽象，简约 忘记中国元素 抽象，还是摹拟现实？ 只有体会到简约之美，才能应用它 视频会话北京，该不该用蓝天白云？（luke和pony意见） 你没有竞争对手 ? ? ? ? 重要的是，自己想要做什么，而不是他们在做什么 微信没有竞争对手，也不分析竞争对手 他们不是我们的产品经理 与其关注同行，不如关注未来 面向两年后的场景来设计 ? 案例：已送达状态？2年后网络状况足够好，必然是能送 达的。 操作的响应速度 永远是第一体验 ? 案例：朋友圈的timeline的流畅度 如果一个特性不能让人兴奋， 不如不做 ? ? ? ? ? 你不能真正理解自己不感兴趣的需求 好奇心是PM的驱动力 逻辑的完美也是令人兴奋的 在单点获得口碑，而不是一些列可有可无的特性 （案例：QQ邮箱中转站） 保留变化 ? ? ? ? ? 不在1.0做2.0该做的 对不确定的，保留变化余地，先不做 上线是为了验证想法，是改进的开始 案例：web微信，不会做大而全 案例：朋友圈评论的回复 如果没有自然增长 就不必推广 ? 硬导入用户，只会给用户留下坏印象，以后再也不来了 ? KPI是好产品的副产品，不为KPI而改变产品 保持粗放，保持笨拙 ? ? ? ? ? 如果没有好