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物流信息系统 柳健 第一节 物流信息系统概念 一、信息系统一般概念 信息系统是一种由人、计算机网络和管理规则组成的集成化系统。 信息系统包含四个层次： 战略管理层 战术管理层 操作管理层 非管理人员 二、物流信息系统的概念 （一）物流信息系统所要解决的问题 缩短从接受订货到发货的时间。 库存适量化（压缩库存并防止脱销）。 提高搬运作业效率。 提高运输效率。 使接受订货和发出订货更为省力。 提高接受订货和发出订货精度。 防止发货、配送出现差错。 调整需求和供给。 回答客户咨询。 （二）物流信息系统结构 （三）物流信息系统的作用 物流信息系统是物流企业和企业物流的神经中枢。 通过物流信息系统，企业可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，有利于企业开拓市场和搜集信息。 通过物流信息系统，企业可以及时掌握商品的库存流通情况，促进产销平衡。 节约企业的运营成本。 加快效率，提高服务水平。 加快供应链的响应速度，降低牛鞭效应。 物流信息系统的一切目的就是为了提高物流服务水平和降低物流总成本。 第二节 物流信息系统的结构 一、物流管理的主要信息系统（作业层系统） 接受订货系统 订货系统 收货系统 库存管理系统 发货系统 配送系统 （一）接受订货系统 所有物流活动均从接受定货开始，是交易活动的始发点。系统的功能包括：接受订单、明确交货时间、交货期限、剩余货物管理等。 （二）订货系统 是衔接“接受订货系统”、“库存管理系统”的互动环节，在库存不足或库存过多时，适时适量地调整订货的系统。 （三）收货系统 是根据订货单，对收到的货物进行检验，与订货要求进行核对无误之后，计入库存和指定货位的管理系统。 （四）库存管理系统 是对库存商品进行出入库管理、保养管理、货位安排、定期盘点和库存调整的系统。 正确把握商品库存，对于制订恰当的采购计划、订货计划、收货计划和发货计划是必不可缺的，库存管理系统是物流信息的中心。 （五）发货系统 主要进行迅速、准确的发货安排，与订货系统、库存管理系统互动，向仓库发出拣选指令并根据不同的配送目标进行分类的系统。 （六）配送系统 是将商品按配送方向进行分类，制订车辆调配计划和配送路线路安排的系统。 二、物流信息系统功能架构 第三节 物流信息系统平台 一、物流信息系统平台 用电子化手段控制物流的流程，实现产品最简单、准确、快捷的流动的系统模式。 二、建立物流信息系统平台的目的 对内：加强管理，提高效率 对外：加强沟通，快速反应 内部：因特网，信息系统建设，ERP 外部：电子化手段，EDI 二、物流信息系统平台的构成 系统平台由链路层、数据转换层、信息传输层、业务模型层、应用层组成 （一）链路层 链路：任何相邻节点间点到点的物理线路，即联网。 链路层=物理线路+通信控制规程 （二）数据转换层 将用户数据转成统一的标准格式（多对一转换） 类比：PDF转word （三）信息传输层 光纤、数字微波、卫星传输等通道 （四）业务模型层和应用层 将各种企业的不同系统模式进行整合、集成，重点完善衔接。 物流信息系统平台举例 1.用户注册 进行物流操作之前，必须进行企业身份注册，点击“物流注册”按钮，填写注册信息，点击“确定”，完成注册。 2.申请物流服务 1.配送处理平台 物流员送货完毕，物流商进入配送处理模块，选择单据状态为“送货途中”的单据，点击“单据明细”，进入该配送单明细； 物流商点击“送货完成”，配送单状态变为“送货完成”，完成物流配送处理流程。 2.入库处理平台 为配送中心提供入库处理。供应商发货生成的“发货单”和供应商调拨生成的“调拨单”必须经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。 3.出库处理平台 主要为配送中心提供出库处理。 4.调拨处理平台 主要对供应商的调拨要求进行审核确认。 5.货物残损处理平台 主要对仓储中发生残损的货物进行处理。 6.仓库管理平台 物流商对自己的仓库进行新增，修改和删除。 7.车辆调度平台 “出库处理”完成后，进入该平台进行车辆调度，点击物流商后台管理“车辆调度”。 8.车辆运营状况 物流商在此平台能了解所有车辆的运营情况。 9.车辆管理平台 是物流商对自己的车辆进行删除、修改、新增的地方，包含“新增车辆”模块、“车辆信息”模块、“报废车辆”模块。 10.单