管理课“软硬兼施”的管理秘密分析.pptVIP

1、马斯洛需求层次理论 低层次需求 高层次需求 2、领导者的转变 管理者亟待三个转变 ——其一 一、领导魅力当先 　　80后员工反感喜欢训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需求尊重、关怀和真诚。海尔集团CEO张瑞敏说：“对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。”因此，管理者需求改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。 　　二、淡化等级观念 　　80后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，可采用商量方式去解决问题和布置任务。如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理者亟待三个转变——其二 　　三、抛开成见 　　管理者对80后员工已有很多成见，如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80后员工则埋怨：“为什么没幸遇到能懂我的上司？”因此，有一位外国教练训练（中国）总经理赵卜成接受采访时说：“面对80后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。”管理者需求抛开成见与认知误区，用心去读懂80后员工的真正需求。 管理者亟待三个转变——其三 3、管理者如何跟80-90后员工沟通 1、学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语 2、学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评 3、不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近 4、不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好 5、和80-90后员工一起参加单位的活动，让他们了解你，支持你 4、管理者如何跟80-90后员工沟通（续） 6、沟通的时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚 7、最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率会大一些 8、跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感 9、不要总是用老套的语言说，这是对他好 10、以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪 　　80后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。管理者应加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式，如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。 5、作为管理者善于处理小情绪 马戏团的老板从动物园买了一只狮子，打算训练好后参加马戏演出。可这狮子怎么也钻不好铁圈。 老板威胁狮子到：“你如果再练不好，我就把你送回动物园去。” 狮子听了这话很不以为意，说道：“回去就回去。”老板提醒狮子道：“别忘了，你在这儿是表演艺术家，在动物园的笼子里你只是个畜生。 “不对，”狮子反驳说，“饲养员说了，在动物园里，我们也是艺术家。” 老板冷笑：“艺术家？你们在游人面前吃肉、睡觉，这算什么艺术？”狮子理直气壮的回答：“行为艺术。” 第四讲 培育篇 如何培育与指导80、90后员 工 1、80-90后员工的激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 1、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么） 2、【 行为】系统（好的行为标准要求是什么） 3、【反馈】系统（他们干得怎么样） 4、【认可】系统（他们能从好的业绩中得到什么） 2、80-90后员工的激励系统 3、管理者容易犯错的六种激励方式 平均主义 公正主义 激励不及时 激励不具体 从来不用负激励 负激励错误 * 【目标】激励 【荣誉】激励 【兴趣】激励 【榜样】激励 【感情】激励 【赞美】激励 一分钟激励 【文化】激励 【形象】激励 【参与】激励 【内在】激励 【晋升】激励 4、12种精神激励的技巧 5、如何批评80、90后员工 汉堡责备法 肯定过去 + 责备现在 + 期待未来 肯定过去 责备现在 期待未来 6、如何成为80-90后员工认同的上司 80、90后员工心目中理想上司的要素： 公平、信任、负责感、开放心态、上进、有爱心、包容 修炼3Q与塑造你对员工的影响力 IQ(智商)的修炼——接受新知识 EQ(情商)的修炼——以情感融合 AQ(逆境商)修炼——接受逆反心 7、80－90后员工管理的成功关键 从【目标】上引领 从【心态】上辅导 从【情感】上关怀 从【制度】上保证 从【利益】