管理学第一绪论分析.pptVIP

管理者的领域分类 按其所从事管理工作的领域，管理者可以分为综合管理者和专业管理者两大类。 综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。 专业管理者也称为职能管理者，指负责组织中某一专门管理职能的管理者。 (见图1.3)。 图1.3 专业管理者领域分类 需要指出的是，在管理活动中，管理者不同于操作者和领导者。 1.4.2管理者的角色 加拿大学者亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)通过研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面：正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色、获得信息传递独特地位的角色以及与决策制定方面的角色(见表l.2)。 类 别 角 色 工作内容 人际关系类 挂名首脑(figurehead) 执行仪式或象征性的工作 联络者(1iaison) 建立内部和外部的信息网络 领导者(1eader) 指挥协调群体的工作 信息传递类 监听者(monitor) 搜寻、接收和筛选信息 传播者(disseminator) 传递信息给他人 发言人(spokesperson) 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息 企业家(entrepreneur) 制定计划，建立秩序 决策类 障碍处理者(disturbance handler) 解决员工或部门中的各种冲突问题 谈判者(negotiator) 在谈判中代表部门或公司 资源分配者(resource allocator) 决定资源分配的对象和数量等 表1.2 管理者的角色  1.4.3管理者应具备的技能 根据美国管理学家罗伯特、卡茨的研究，管理技能分为三个： (一)技术技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法、工作程序、技术和知识的能力。 (二)人际关系技能 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。 (三)概念技能 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力。 综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力） 要求管理人员能正确、迅速地看到事物的全貌，了解事物内部以及事物与环境的相互关系。能快速、敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素，作出分析和判断，抓住问题的本质，作出正确的决策。 概念技能 管理者的技能要求 理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力） 掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果 了解尊重别人的感情、思考方式和个性 敏锐观察别人的动机和需要提供帮助，助人为乐 人际技能 管理者的技能要求 　专业、业务方面的能力 　(知识、技术、程序、方法） 管理者的技能要求 有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解 比较而言，技术技能对 基层管理者更为重要 基层管理者要经常指导下属的具体工作；对中上层管理者来说，技术技能要求低一些 技术技能 概念技能 技术技能 人际技能 概念技能 技术技能 人际技能 概念技能 技术技能 人际技能 基层管理者 中层管理者 高层管理者 管理技能与层次的匹配关系 概念技能 技术技能 人际技能 14-10 成功的管理者=有效的管理者？ ║ ║ （组织中提升最快的管理者） （最有成绩的管理者） 弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)与其助手通过对管理者主要从事的四种管理活动进行分析研究，他们发现，不同类型的管理者在组织活动中所从事的管理活动的侧重点不同，并会影响管理者的工作绩效。 (见表l.3)。 传统管理 沟 通 人力资源 网络关系 一般管理者 32 29 20 19 成功管理者 13 28 11 48 有效管理者 19 44 26 11 (资料来源：改编自[美]斯蒂分·P.罗宾斯. 黄卫伟等译. 管理学. 第4版. 北京：中国人民大学出版社， 1997，12) 表1.3 一般的、成功的和有效的管理者在每种活动上的时间分布(%) 卢森的调查结论： 对于成功的管理者而言，维护网络关系对管理者的成功相对贡献大，从事人际资源管理相对贡献最小。 对于有效的管理者而言，沟通的相对贡献最大，维护网络关系的相对贡献最小。 * 1.4.2学习管理学的重要意义 1）有助于把握