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企业班组长培训教程 班组团队建设 【学习要点】 团队概述 团队建设 团队精神 团队沟通 团队冲突 通过团队建设的学习，班组长应认识到普通班组和团队的区别，并能以高绩效团队的特征来进行班组建设，培养班组的团队精神，改善班组的沟通以及有效地处理班组的冲突。 团队概述 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？答案是：蚂蚁军团！ ——古老的寓言故事 20年前，丰田、沃尔玛等公司第一次将团队引入生产过程中，并取得了巨大的成功。20年后的今天，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业。以团队为基础的工作方式已经取得了比任何人所预言的都要深远的效果。团队工作大大改善了公司的经营状况，并增强了员工的凝聚力。在团队建设成为一种必然趋向的情况下，如何把班组建设成为高绩效的团队，从而提高班组的运行效率和凝聚力，是班组长面临的重大挑战。 什么是团队 大部分的人凭直觉就知道什么是团队，也有很多人把团队简单地理解为团队精神。众所周知，团队就是一些人一起做某件事，这是一个最简单，但并不完全正确的定义。 在英文中，团队是用TEAM来表示的，TEAM代表什么呢？----T（Together,一起）、E（Each other，相互协作）、A（Aim，目标）、M（More，更多）。据此，我们把团队定义为： 团队是