销售礼仪讲解.解析.pptVIP

不同性别的 站姿 男性站姿：双腿可以略分开，但不宜超过肩宽，双脚也可以调成“V”形。 女性站姿： 双脚双膝要靠紧， 双脚可调成“V”形或“T”形， 双手握于腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客人；同事、朋友 。 顶书训练 蹲姿礼仪 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 公务凝视区域 公务凝视区域： 以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。这种凝视会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意，容易把握住谈话的主动权和控制权。 社交凝视区域 社交凝视区域： 两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。这种凝视能给人一种平等、轻松感，从而创造出一种良好的社交气氛。 视 线 与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。 目光接触的技巧 手 势（2） 握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。  何时要握手? 遇见认识人 与人