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管理的意義 管理的意義: 管理是把企業中的一切資源做最靈活最經濟的運用,以達成企業經營的目標. 管理的目的是為了要達成企業的經營目標. 因此一切的管理方法,必須以企業的經營目標為歸依. 管理的對象為企業中的一切資源,即所謂的7M: Man (人), Money (金錢),時間(Time),資訊(Message), 技術(method),原料(material)與市場(market). 管理者的態度 使命感 達成任務的意願 問題意識 效率意識 重視原理原則 健全的判斷 科學化的步驟 有意識的管理 中堅干部的使命與職責 管理者的角色 1.共識的建立 a.領導風格 (專制?-?民主) b.資源分配(龔斷?-?分享) c.溝通協調(獨斷?-?傾聽) d.責任擔當(分散?-?集中) 2.目標達成 a.管理的手法(P,D,C,A,S) b.工作的改善 c.人際的關系 d.部屬的培育 中堅干部的使命與職責 在組織層系中 1.上面--?要能認知政策 2.左,右面--?要能體會左右的協助力量 3.下面--?可協助下面,促進力量發揮 4.外界--?會運用外界的力量 冰山的理論 a.行為由態度,知識與技巧三者構成 b.觀念改變(態度)-?行動改變-?習慣 改變--?命運改變. 中堅干部的使命與職責 管理者的技能 1.不同層級的三種技能: 中堅干部的使命與職責 b.不能以現在部屬的表現來推論擔任主管的表現,不能升任一位主管而失去了一位優秀的技 術員. c.要能更上一層樓,就要培養更上一層樓的技能. 好主管的技能 1. 塑造跟隨者(影響力,權力,行動力) 2.合宜的管理方法及風格 3.熟悉制度規章與作業方式 4.態度的成熟(運用學習,敬業,團隊精神,打破本位,怨職及老大主義陷阱) 5.Team work: 領導行為,關系,方法 中堅干部的使命與職責 管理者與部屬 對立與共存 1.新人類與舊人類 2.態度上的三種分享(生活,情感,工作) 3.在管理手法上的向上管理 4.績效評核上的要求與指導 5.目標設定的共識建立 6.跳板溝通 讓他取代您 1.有效的工作教導 2.明星塑造式的水平展開 3.功勞歸下,責任有我扛 中堅干部的使命與職責 原則性與一條鞭法 1.遵守規章與例外的合法性 2.例外的範例建立至規章的納入 3.特殊的要求與非薪資的給與 新人進入的方式 1.規章的說明 2.成員的接納 3.作業的交待 4.座位的安排 何謂管理 ? 一.要求目標,以使資源極大化 1.避免六大浪費(停止: 故障,停機,作業前準備: 速度: 空轉,運轉異常;不良品: 整修,開機待料) 2.提高五M (Man,money,materials,machine,method) 二.堅持尊重人性的信念 1.塑造勇於發言的情境 2.提供一個不怕犯錯的環境 3.有效的傾听及適當的指導與說明 三.運用P,D,C,A,S 掌握過程 中堅干部的使命與職責 1.P (計劃提出或方針的說明) 2.D (執行工作分派及作業展開) 3.C (稽核輔導或向上管理執行) 4.A (計劃修正或全員檢討) 5.S (訂定標準作業程序) 四. 達成企業的生存與以發展 1.利潤的獲得 2.有效的獎勵 (二)通論性管理與企業五大機能管理 中堅干部的使命與職責 一 . 中堅干部的使命與職責 (三)管理是 事 人 中堅干部的使命與職責 二.工作改善:要掌握有效的問題分析方式,不只忙於今 日的工作更要消弭明日的問題的發生.有效的問題分析是: 1.問題的掌握 2.原因的分析 3.主要的原因 4.對策組 5.最佳對策的實施步驟 三,工作士氣的提升:由有效的領導行為而衍發的 1.參與式的目標說明及共識建立與信任 中堅干部的使命與職責 2.合宜的管理方法(平衡管理) 3.適度的激勵 四. 部屬培育