营业员每天工作流程程序.pptVIP

营业员每天工作流程 主讲人：鞠九兴 营业员每天工作流程 一、准备营业 二、吸引和接触顾客 三、商品推介 四、处理异议 五、促成交易 一、准备营业 （一）营业前的个人准备 （二）营业前的工作准备 （一）营业前的个人准备 1、着装准备 导购人员要依照着装要求规定，检查自身穿着是否得体，此外还要检查工作要求佩戴的胸卡、笔等是否齐全。 2、仪容和举止准备 导购人员在营业前要做好迎接顾客的准备，包括得体的外在形象、端庄的行为举止及正确的应可姿势等。 1、参加导购人员工作例会，为一天的工作做好准备。 （1）早例会上，导购人员应做的事情： 向主管汇报前一天的销售业绩及反馈一些重要信息 听从主管分派的当日工作计划和工作要点 提出工作中发现的问题，要求及时解决或提出工作改进意见等 了解促销活动内容及注意要点等 申领助销工具或促销品 （2）早例会的作用 了解一天（周）的工作内容，做好工作安排，有条不紊的工作 与同事交流，解答疑难问题，克服工作中遇到的困难 调整状态，精神饱满地迎接新一天（周）的工作 （二）营业前的工作准备 （二）营业前的工作准备 2、检查所销售的商品，补充货品，准备助销用具。 营业前检查所销售商品是导购员上岗后的第一件事，可以帮助其了解商品的数量、价格及规格等，具体检查内容和方法主要有如下四个方面： （1）复点过夜商品并补充商品 （2）