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天成爱心连锁超市 2014年培训教程 （营业员） 本次课程目的 加强员工对工作岗位的认知 回顾员工行为准则的标准 考核方式：现场笔试 职业定义 理货员是指在敞开式销售的零售店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员 。 　　在零售店铺中，理货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场中，收银员与理货员都是最基层的工作人员，在一定意义上，他们代表着零售店铺的形象，是影响零售店铺的商品销售额的重要因素。 职责要求 1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 　　2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 　　3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 　　4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 　　5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 　　①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道（保持通道畅通） 　　②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。