职级晋升暨述职报告.docVIP

员工职级晋升申请表（员工填写）正面 日期： 姓 名 ** 年龄 ** 性别 *** 学 历 ** 入职时间 *** 现工作部门 ** 现职级 ** 从事本职级时间 ** 晋升部门 同意晋升职级 同意晋级时间 2011年工作总结及晋级申请（申请人填写），可附页 一、工作概况（现任职务及现任岗位工作情况简介） 现阶段手头上的工作大体分为三个版块：售后、订货、行政。 售后 公司展现实力与信誉的有力窗口 要求：追踪跟进 反应迅速 账目清晰 树立诚信 （所有客户退回的或是销售人员带回公司的返修品常规处理方法：包括客户信息与机身信息确认 → 外观，故障情报确认 → 登记入簿、档 → 机子分类送各品牌维修中心 → 跟催产品检修进度，索要维修报告 → 检修结果反馈给各客户或相关业务员 → 跟踪进度 → 根据客户或业务员的要求结案各个维修品，发回客户 → 收回维修款 → 其它杂项确认，如发票、配件、ERP系统同步等 / 与各个维修点的沟通，包括机器情况，收发货情况，费用结算等） 感谢洪芳在2012年7月份开始帮我承担了很大一部分的工作量，让我在处理维修品时由上半年的被动状扭转为现在主动形式，现在慢慢地效率也提升起来了，工作节奏也更易把握了。 订货 公司业务最原始的基本保障 沟通细致 订单清晰 保证零出错 （1.松下产品月度订货计划的制订；2.与销售部交流货需求以及市场情况；3.特殊型号的询价、货期、下订、交期回馈、跟踪；4.常规型号询货、调、借货物的处理；5.对账及其它） 行政 后方稳定地良好保障 努力保障公司硬件正常运行的同时尽量降低成本，更注重加强软件的提升为大家服务，打造轻松、和谐的工作环境。 加强制度的完善、执行的监督。 二、申请晋级的理由 1、自己的实力及主要业绩表现 就售后这一版块来讲，其实工作形式已经定位了其执行过程的艰难。当售后异常事件一旦发生，比如售给客户的伺服突然报警了，或是设备在流水线转着转着上突然不动了……客户当然生气，换成我也生气……这时候，客户已经在无形中将你设予他对立的方阵，这对于解决问题是其实很不利的。记得以前曹总常讲，客户再急，首先自己不能乱，所以“稳”这个关键词便成为我处理售后问题上第一把好批子，用批子来形容比钥匙更加贴切，就像技术人员常做的：你得用批子把螺丝拧开，才到慢慢看到机子问题所在，不是吗？ 而且，我意识到，嘴皮子是否足够利索并不是主宰事情完美解决的关键，让客户看到咱们解决问题的态度，显示出“诚”的一面，真的很重要。必须让客户知道，你是在替他排忧解难，而不是公司推出来卸责的挡箭牌。一当得到信任，后面的问题就会好谈的多，虽然这个真的很难，但是只要多沟通，常了解，肯定就会有好的效果。 当然，我毕竟是商务类型的售后，对于客户常提出的技术含量高的问题也常常无能为力，或者偶尔碰到不太熟悉对方状况时，担心自己因为不了解情况，莽撞办坏事……这些，都得感谢每一位同事热情耐心的帮忙、解释、叮嘱，更加是体现了“和”的精神。 订货 对每一个型号的进销存情况都要认真把握，不可盲目乐观或悲观，多与销售部门了解客户情况，订单情况，市场预期，多跟有经验的同事请教。学习前瞻性地考虑问题。严肃处理每一次询问，尽快给出回馈以及建议方案。 行政 我把每日所做的日常琐事，其定义上升到了更高更严格的层次，这确实就是我心里头的想法。只有更高标准的去要求，更严肃地对待，才能不敷衍、不拖沓！要落实到每一个细节里头去。我的字典里，纯粹地将将工作理解为：服务！它不等于任务，也不是一系列指标，更加不是一叠叠的资料与数据，里头有信任，有合作，有心与心的对话。 2、晋升后工作计划和发展目标 公司与我这种如鱼儿和水一般的关系，我十分依恋。当很大一群人还在为了生计想找一份称心工作而一筹莫展时，另一群人每天带着抵触的心拖着疲劳与抗拒的身体做着极不满意的工作时，我拥有一份稳定且满意的工作，如果从中还能找到乐趣，是件多么幸福的事情。 为了延续并放大我的幸福感，我必须把它做得更好，更加注重工作的执行力。把握好工作规律，轻重缓急，加强与本部门同事的沟通了解以及与其它部门的交流，使各项工作有条不紊地开展。常规性工作和突击性工作相结合，做到统筹兼顾。肯定不能有畏难情绪，更不能因工作时间久了、单调了而出现惰性。长期保持积极与乐观的态度全身心投入到里头去，把它当已任，当兴趣。积累更多更好的经验，把工作做得更好，让自己得到更多认可，其带来的乐趣与满足感就会让你更爱它，并享受其一切过程。 三、对晋升职级的信心和期望 我一直觉得公司给我的感觉是亲切的，且激人向上的——咱们入江是一个非常好的平台。在入江超过五年的服务时