祥生越都物业公司五项应急及保安工作流程程序.docVIP

祥生越都物业公司 保安员作业规程 文件编号 SAKWY_AB_11_01 版号/改次 仪容仪表标准及规范动作 生效日期 1.0 目的 提升部门岗位整体形象，增强顾客满意度 2.0 适用范围 全体保安员 3.0 职责 保安主管制定规程并对规程的落实情况进行考核监督 班长负责规程的具体落实与培训工作 保安员对规程中各条款的执行与操作 4.0 规程 4.1.1仪容仪表 保安员在站岗执勤时应当立正或跨立姿势。正确姿势应做到：立正时保持上体正直，两臂自然下垂五指并拢，拇指按住食指第二关节、中指压住裤缝线、两膝合并两腿挺直、两脚尖分开约60度、两肩稍向后张、头要正、颈要直、两眼平视前方、挺胸、收腹。在工作时，要给人精神饱满的印象，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。跨立时双脚自然垂直分开与两肩同宽（体重落在双脚），其余同上。 4.1.2 保安员在上级训话时应跨立或稍息。正确姿势应做到抬头、挺胸、收腹，双脚与两脚同宽，左手握右手手腕贴与后腰带上方处，重心落在两腿之间，两肩要平、头要正、下额微收，两眼平视前方。 4.1.3 保安员工作时规定用坐姿的，不得有翘腿、将腿搭在座椅扶手上、盘腿等不雅动作。 4.1.4 保安员在行走时，身体不得摇晃，行动要敏捷，两人巡逻时需并排，两人以上巡逻时排成纵队，保持上岗姿态统一步伐前进。 4.1.5 保安员在岗必须保持精神饱满，精力集中。 4.1.6 保安员要时刻注意保持个人卫生及仪表整洁，身体、面部、手部必须保持清洁，指甲要常修剪，不留长指甲，不得涂指甲油，身体不能有异味。 4.1.7 保安员头发要勤梳洗，发型要大方，保持整齐。不得蓄、留怪异发型，头发不可染黑色以外的颜色，不得化妆，发际不得过耳，不留鬓角。 4.1.8 保安员值勤必须佩带工牌，且统一整齐佩带在左胸前，不得任意歪歪扭扭，应注意修整。 4.1.9 保安员值勤时，禁止佩带任何可见饰物（耳环、耳钉、项链、手镯、手链、戒指、指环、手机等）手表、结婚戒指除外。如遇红、白喜事，上班时也不应将花和黑纱戴上。 4.1.10 禁止在工作岗位和禁烟区域内抽烟。 4.1.11 不得在工作岗位上闲谈、哼小调，讲不文明用语。 4.1.12 保安员不得留胡须。 4.1.13 注意个人卫生清洁，上班前不吃带异味的食物（例：葱、蒜），不喝含酒精的饮料。 4.1.14 注意保持和检查个人仪表，但不得当众整理个人衣物。 4.1.15 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其它物品。 4.2 着装 4.2.1 保安冬装规定 要求：按仪容仪表规定，服装整洁，不得挽袖少扣，须着黑色皮鞋。 标准：穿着棉质大衣时所有纽扣必须扣严，禁止插兜、抄袖。 更改次数 修改章节 修改内容 祥生越都物业公司 保安员作业规程 文件编号 版号/改次 仪容仪表标准及规范动作 生效日期 4.2.2 保安夏装规定 要求：按仪容仪表规定，服装整洁，不得挽袖少扣，须着黑色皮鞋。 标准：上衣下摆扎于裤腰内，所有纽扣必须扣严。 部门要求员工在工作时间内保持仪表端庄，精神饱满，不得在上班时间穿拖鞋、短裤或赤身赤脚，非工作时间未经允许一律不得工作服外出，非工作时间穿便装时不得进入公司工作场所。 4.3 行走 行走要迅速，但不得跑步，目视前方，举止大方自然，不得将手插入口袋或拖手，不得吃食物、吹口哨，不得搭脖、挽手而行，与业主相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与业主同时进出（如电梯门），应让业主先行。请人让路讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无理。 4.4 站立执勤 4.4.1 名称：跨立 要求：按着装要求，仪容仪表规定，身体正直，面带微笑，两眼目视前方。 标准：成立正姿势，左脚向左跨一步，约与肩同宽，两手向后，（左手握住右手腕）提于腰际。 4.4.2 名称：立正 要求：按着装要求，仪容仪表规定，身体正直，面带微笑，两眼目视前方。 标准：两脚跟并齐靠拢，两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，下腹微收，自然挺胸，两肩要平，两臂自然下垂，手批并拢，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，两眼目视前方。 4.5 坐姿 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 4.6 执勤规范动作 4.6.1 名称：敬礼 要求：按着装要求，仪容仪表规定，身体正直，目视公司领导，动作迅速、干净利索，须等领导离开后礼毕。 标准：成立正姿势，右手取捷径上抬（大臂与肩同高，手背与小臂成直线，掌心向内稍向下）于右眉末端二公分处，略与眼眉同高。 4.6.2 名称：发型规定 要求：按执勤时要求标准执行，头发不许留大包头、鬓角、