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项目管理案例教程 白思俊 主编 机械工业出版社 第1章 项目管理及其应用 11概述 111项目管理应用的发展 “项目”作为国民经济及企业发展的基本元素，一直在人类的经济发展中扮演着重要角色。实际上，自从有组织的人类活动出现至今，人类就一直执行着各种规模的“项目”。中国的长城、埃及的金字塔及古罗马的妮姆水道都是人类历史上运作大型复杂项目的范例。在日常生活中，我们也被各类项目所淹没，例如家居装修、举办运动会、开发新软件、道路修筑、水运通道建设、港站建设、研制新型航天飞机、建设巨型水利枢纽等，但是很少有人有意识地控制和管理这些项目。直到第二次世界大战爆发，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些从未做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与的人员众多，而且时间又非常紧迫。因此，人们开始关注如何有效地实行项目管理来实现既定的目标。“项目管理”这个词就是从这时才开始被人们认识的。随着现代项目规模的不断加大，投资越来越高，涉及专业越来越广泛，项目内部关系越来越复杂，传统的管理模式已经不能满足运作好一个项目的需要，于是产生了对项目进行管理的模式，并逐步发展成为主要的管理手段之一。 112传统项目管理应用的症结 传统的项目管理已使人类能够完成许多不可思议的事情。例如，它为美国航空宇航局（NASA）提供了把人送上月球的管理能力；它使在北冰洋建造钻井平台成为可能；它为飞机制造商提供设计和制造复杂的商用飞机的管理规程。但是，随着商业环境的变更，传统的项目管理已经出现了缺陷，主要表现在如下几个方面： 1忽视了顾客的重要性 2过分注重方法和工具的应用 3项目范围的定义太狭窄 113新项目管理应用的特点 探讨项目管理如何在新的商业环境中更有效地发挥作用，并不是要否定传统的项目管理，这里强调的只是传统项目管理必须进行变革，以适应于新的商业环境。 以下三个论点是新项目管理应用的核心： 1以顾客为中心的需要 2掌握非传统的项目管理技术的需要 3重新定义项目经理的作用 12成功的项目管理 121成功项目管理的基本原理 1成功项目管理的关键因素 如何管理项目决定了项目成功几率的大小，项目管理者将时间花在计划编制上是值得的，但是通常在项目的早期阶段用于制订计划的时间太少，他们往往不会充分考虑那些在今后会引发问题的因素。项目经理必须在项目初期就考虑哪些因素会影响项目的成功，并对这些内部的、外部的因素进行管理。影响项目成功的因素很多，一些著名的项目管理专家和企业组织对影响项目成功的因素进行了总结归纳。 2成功项目管理的基本特点 尽管影响项目成功的因素很多，但成熟的组织和专家对成功的项目管理所表现出的特征有一致的看法，一般成功的项目管理具有如下特点： （1）项目管理与公司战略紧密结合。 （2）加强对企业经营环境及市场需求的分析。 （3）加强风险预测和管理。 （4）实行项目目标管理。 （5）项目实施过程中强调沟通与协作。 （6）采用灵活的组织形式。 （7）从过分强调技术转移到人员开发与培养。 （8）有完善的项目管理过程文档。 （9）灵活运用各种项目管理方法和工具。 3成功项目管理的评判标准 在项目开始前，如果项目经理、项目团队成员和其他项目利益相关者对项目成功的评价标准有一致的认识，则会大大提高项目成功的几率。传统的观念认为，项目成功就是要达到项目的时间、成本和质量的要求。但这种想法过于简单，会对项目管理造成致命的打击。一个项目最终是要向业主交付一个项目产品（产品或者服务）的，业主虽然也很关心项目产品是否按期交付、价格合理并符合某种质量标准，但他们最关心的是这个项目产品是否可以给自己带来利益（经济效益或社会效益）。因此，时间、成本、质量只是三个约束条件，它们会影响业主对项目成败的判断，但不是最主要的。对承包商而言，他们希望只要项目按时完成就可以拿到报酬了，控制成本可以确保利润，符合规格就可以让业主接受并付款。其他利益相关者也会有各种各样的想法和目的。 尽管项目利益相关方对项目成败的判断标准不是完全一样的，但在成功的项目中，项目各方在向一个共同的目标努力，在不成功的项目中，大家却在相互牵制，没有形成一个合力。在项目中，不同的角色有各自不同的关注重点，有的希望盈利，有的希望得到好的产品功能，有的希望设计方案巧妙，有的则希望在预算的范围内完成项目。然而这些都可以通过协同努力做到，从而达到一个多赢的结果，即每一个角色都实现了各自关注的目标，同时项目整体也有一个好的结果。但大家在为了实现各自的目标而努力时，有时会伤害其他项目参与者的利益。实现项目共同目标的最优化并不能保证每个参与者的目标也能达到最优，反之亦然。对项目片面的评价会影响项目的成功，因此项目成功的标准必须综合考虑项目的共同目标和各方不同的利益侧重。 对所有的项目来说，