个人与团队管理答案(综合整理超级全)总结.docVIP

个人与团队管理答案（综合整理超级全） 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习， 这属于（A、委托培训） 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划） 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通(C)书面沟通C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多C)平级形式（A 编码、数据、技术）。(B)组织价值观(B)活动跟踪表自信果断的人（(D)适度的费用(C)大声斥责B) 经济(B)信息量大(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标A、工作坚持事必躬亲(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求(B)部门成员(B)装饰周围环境的花费(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容(B)作出合理反应的能力(C) 现存企业之间的竞争D:人员更替频繁(B)学习与成长(B)帮助解决棘手问题D。发展目标是对技能、知识和能力的要求(B)学习C. 对他人的信任问题(C)情感与感觉(B)折中(B)让团队成员自行解决他们遇到的困难 2小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（） 3小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言交通方式中的（）方式。 4口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（） 5与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（） 二案例： H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长…………同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。 1组织的利益相关者对组织的决策和执行进程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（） 2组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的处部利益相关者的是（）/ A管理人员BH市二轻局C咨询部门D生产部门。 3组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的处部利益相关者的是（）/ A消费者B分销商C生产指挥部D供应商 4要据ANSOFF矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（） A市场开发战略B多元化经营战略C产品开发战略D市场渗透战略。 5相对于ANSOFF矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（）。 A向现有客户提供新的产品和服务B说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率C涉及寻找新市场和新客户D将新的产品和服务销售到新市场 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（平级形式） 2、关于商务文件的说法不正确的是（可以随意更改或补充） 3、关于反馈的说法正确的是（反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议） 4、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ 对抗 ）。 5、谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ 尽可能心平气和，让对方不要喊叫）。 6、不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（ 电子交流，很少面对面交流 ）。 7、人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（ 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 ）。 8、口头语言沟通中，一对一的方式的缺点是（ 不利于信息共享 ）。 9、在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（团队成员可以自由地发表不同意见 )。 10、授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（询问成员愿不愿意做 ）。 11、某烟厂连年亏损，原因之一是 80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（ 提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度 ）。 12、在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ 仔细考虑工作的内涵，思考可能现的推迟和耽搁 ）。 13、达成协议有许多种方式，其中比较费时、但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ 一致同意 ）。 14、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（ 目标越近，就要越具体、越精确 ）。 15、根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是(得到领导的提拔和认可 )。 16、决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（ 提出多个解决方案