互联网QC-降低互联网DSLAM丢包率总结.pptVIP

八、对策实施 网络改造后设备拓扑图: 八、对策实施 实施四：完善互联网综合网管功能，屏蔽因停机施工作业引起的丢包数据统计。 对于丢包100%的DSLAM设备，互联网综合网管立即发出声光告警，通知网管值班人员处理。如下图： 八、对策实施 八、对策实施 增加施工时段内对受影响DSLAM设备PING包测试进行数据过滤。同时调整停机施工审批流程，凡涉及互联网设备的停机施工，调度须报互联网工程师审批，进行综合网管相应数据设置。 八、对策实施 实施五：制定整治指导意见，提高业务能力。 为了便于地市规范的整治不合格DSLAM设备，网支中心撰写了《三率报表不达标数据排查整治指导意见》，并且组织地市技术人员进行现场培训，认真指导网管值班人员和设备维护人员对不达标DSLAM设备进行排查整治工作，有效提高大家解决问题的能力。 八、对策实施 九、效果检查 效果检查一 结论：通过QC小组的活动，DSLAM丢包合格率有了明显的提高，11-12月DSLAM丢包合格率98.12%，达到了江西分公司的考核标准。（DSLAM丢包合格率≥96%） 2010年11月-12月DSLAM丢包合格率统计表 日期 监测DSLAM总数 监测DSLAM丢包率合格数 监测DSLAM丢包率不合格数 丢包合格率（%） 2010年11月 771 760 11 98.57% 2010年12月 771 753 18 97.67% 11-12月平均值 771 756 14 98.12% 九、效果检查 效果检查二 结论：DSLAM丢包合格率由活动前的85.13%提高到活动后的98.12%，达到了我们设定的目标值（DSLAM丢包合格率≥96%） QC活动前后效果对比图 九、效果检查 效果检查三 经济效益和品牌效应 随着DSLAM设备丢包率下降，铁通互联网运行质量逐步提高，活动开展以来下半年新增宽带34108户，环比上半年月新增宽带29542台，净增4566台，若按一户收取宽带包年费300元计，合计136.98万元，取得了比较可观的经济效益。 DSLAM丢包合格率的提高，铁通宽带上网速度更快和体验感更好，不仅让用户满意，也在日益激烈的市场竞争中，进一步提升中国铁通“铁通新时速、宽带新生活”的品牌形象。 十、巩固措施 1、制定巩固措施： ①、制定DSLAM设备和BRAS设备参数配置的标准，维护人员严格按照此标准进行配置，确保不会出现参数配置方面的错误。 ②、加强日常巡视制度，维护人员密切关注DSLAM设备上行链路忙时利用率，一旦超过预警值80%，则立即申请扩容。 ③、组网上禁止DSLAM级联，省公司通过下发文件的方式进行严格要求。 十、巩固措施 1、制定巩固措施： ④、进一步完善互联网综合网管功能，积极主动联系厂家，解决影响维护的各类遗留问题。 ⑤、对《指导意见》进行完善，把各种可能影响DSLAM丢包的原因都归纳进去，对写明处理的对策，便于市公司操作。 十、巩固措施 2、效果巩固情况： 为了检查实施效果是否巩固，我们对2011年1-3月DSLAM丢包合格率进行了统计，详见下表： 日期 监测DSLAM总数 监测DSLAM丢包率合格数 监测DSLAM丢包率不合格数 丢包合格率（%） 2011年1月 771 748 23 97.02% 2011年2月 771 746 25 96.76% 2011年3月 771 752 19 97.54% 1-3月平均 771 748 23 97.10% 十、巩固措施 从上述图表可见，在巩固期内，DSLAM丢包合格率平均值为97.10%，仍保持在一个较高的水平，说明巩固措施效果好。 十一、总结和下一步打算 通过本次QC活动，我们取得了一定的成绩，使得DSLAM丢包合格率有了较大的提高，达到了预期的目标。小组全体人员的质量意识、服务意识和解决实际问题的能力也得到了较大提高，活动前、后的状态进行了对比如下： 序号 评价项目 自我评价 活动前 活动后 1 质量意识 4 5 2 服务意识 4 5 3 沟通交流 3 5 4 团队精神 3.8 5 5 个人能力 4 4.5 十一、总结和下一步打算 在今后的日常维护及网络优化工作中，我们按公司各项管理文件的要求，重点关注各项网络运行技术指标，发现问题，主动分析原因，采取对策，同时制定相应的设备运行数据规范，积极创新，逐步改善互联网质量，提高铁通宽带的品质。 谢谢观看！ 欢迎指正！ * 尊敬的刘总，集团公司各位领导，下面由我汇报铁通公司网络情况！ * 降低互联网DSLAM丢包率 铁通江西分公司 网