护卫知识培训题材总结.ppt

课程目标和课程意义： 使学员了解护卫岗位应具备的专业技能和素质，吸收先进科学的护卫管理理念，了解物业面临的突发事件和如何应对这些事件的对策，通过探讨，学会如何做好一名护卫班长。 本课程将讲述的主要内容： 一、护卫岗位实用技能 二、突发事件处理指引 三、如何做好护卫班长 一、护卫工作岗位实用技能 （一）、执勤中碰到的几个具体问题 1、交通 在指挥交通前，要观察车流。 要保持安全操作。 建立一个合适的模式，不要过多滞留。 要克制自己的情绪，为批评司机而影响交通是一个不明智的选择。 2、现场接触 护卫人员靠近某人的开始几秒钟时，做好运用专业而礼貌的说法的准备是很重要的。(如果你对某人产生怀疑，你要保持礼貌的态度，问清事情原委，解除你的疑惑，保持礼貌和友好的问话方式，假如你的怀疑不成立的话，你不至于处于一个不利的位置。) 安全问题是首先考虑的，与他人至少保持一手之隔的距离。 在进行严格查处前，始终要保持礼貌的态度和合理的做法。 由于各种现场接触的情况是不同的，一名训练有素的护卫人员应根据对象合作与不合作的情况，发挥自己的工作技能。 （二）岗位操作 出入口守卫 对出入人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导，维护秩序的一种服务活动。 出入口守卫的任务及特点 1、出入口守卫的任务 （1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入； （2）登记出入人员和携带的物品、出