项目二商务场合的解析.pptVIP

项目二 商务场合的仪容礼仪 仪容礼仪的基本要求 整洁、庄重、典雅 本讲重点 修饰面部的基本要求 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 发部修饰 男士： 前不覆额； 侧不掩耳； 后不及领 （最短一般不得为0 最长不长与7厘米） 女士：短发为宜 手 部 清洁 不使用醒目的甲彩 不蓄长指甲 化妆修饰 清爽自然 （淡妆） 力戒怪异 自然协调 仪姿仪态 商务交往中，优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养，增加印象分，从而赢得更多合作和被接受的机会。 标准的站姿要求 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 标准的坐姿规范 男士坐姿 上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。 男士坐姿 重叠式:右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。 女士坐姿 正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。 女士坐姿 曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。 女士坐姿 斜放式： 坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。 女士坐姿 交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时，比较合适采用这种坐姿。 双腿垂直式 女士坐姿 重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。 几种不优雅的坐姿 补充 先有表示； 离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 注意先后； 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 起身缓慢； 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走； 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开。 从坐椅左侧离开。 行 姿 标准的行姿： 直行、匀速、无声 具体而言是： 头正、肩平、躯挺、步直、步幅适度、步速平稳。 行 姿 头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 　　 伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。 　　 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 　　 抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。 沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。 双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度 蹲 姿 1．半蹲式 这种姿态一般用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱等。其要求是在走到物品的一侧，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角，臀部应向下而不是撅起，物品在右侧，则重心放在右腿上；反之亦然。 蹲 姿 2．高低式 下蹲时，双脚不在一条直线上，且一只脚在前，一只脚在后，在前的脚全着地，小腿基本上垂直于地面，在后的脚脚掌着地，脚跟提起。后膝应低于前膝，头和腰应保持一条直线，臀部向下。女性两腿应靠近。 3．交叉式 下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 注意事项 不要突然下蹲 　 不要距人过近 不要毫无遮掩 不要蹲着休息 表 情 (一)眼神 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 表 情 (一)眼神 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视 表 情 （二）微笑——专业形象先入为主 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 表 情 大方、自然、专注、友善。 面含微笑、注视对方、适度互动、不卑不亢 本讲小结 * * 头部修饰 仪姿仪态 化妆规范 手部护理 禁忌： 忌讳在工作场合浓妆艳抹 忌讳在正式场合当众表演化妆 坐如钟：腿直、身正、文雅 坐姿的基本要求 1．入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。 2．入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。 3．头正双目平视，面容平和自然。 4．坐在椅子上，应至少坐满椅子的