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管理基础知识 生 产 部 2015 核心工作（王总） 抓基础 建团队 促创新 调结构 生产部工作方针： 眼睛盯着市场； 功夫下在现场； 一、 管理职业四大要素 品德（态度、性格、责任心同业绩相关） 职责（本职位所应该承担的责任与义务） 标准（工作中须遵守之制度、规章） 技能（职业技能，管理能力，工具运用） 管理定义：就是充分运用组织内的各项有效资源(人力、物力、财力、技术、信息等)，结合部属及众人的智慧与努力，以达成企业的目标. 二、 关于品德 1．与公司共同成长 2．管理是做榜样的角色。做企业主人翁 3．做正确的事，把事情做正确 4．在所有成功职业团体中，对个人器重不是基于他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平、领导才能 5．成功基本要素：谦恭：对一线人员的尊敬，对商业本质和乐于让经营兴隆的人了解，对上级尊敬，经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、判断力、公平及诚实。 1．制定目标； 2．组织实施； 3．决策； 三、 管理的五大任务 ☆决策.a.弄清楚问题的所在.b.尽量不要在被迫的情况下面做决策.c.实施比决策更重要.d.决策过程多听不同意见. ☆组织有效实施.一个好的管理者需要知道如何组织自己的组织结构和流程，以回答三个问题：a.我如何设计才能更好的满足客户需求.b.我如何设计使我的部属更好地完成自己的任务.c.我如何设计使我的高层更好的完成自己的任务. 好的目标(SMART):具体.可衡量、可实现、有关联及具体时间段. 4．监控； 5．培育人才 三、 管理的五大任务（二） ☆有效监控.没有监控的信任是没有办法长久的.没有信任的监控也是要失效的.a.监控重点环节.b.监控的目的是为了实现目标,而不是搜集信息. c.监控的目的是为了改变未来,而不是事后校正. 确定监控范围→明确监控元素→确定监控标准→搜集数据和信息→衡量效果→调整行动 ☆培育人才.我们不能完全寄希望于空降兵,管理者应该学会使用管理工具,掌握工具的窍门,不断的培养自己的人才，打造自己的团队。 四、 管理五大职能 计 划 组 织 协 调 指 挥 控 制 就是探索未来，制定行动计划； 整合资源，合理分配任务； 就是连接、联合、调和所有的活动及力量； 领导力，使其人员发挥最大作用； 就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行，确保执行力最大化。 1．结果导向 2．服从整体 3．集中精力 4．利用强处 5．建立信任 6．正面思维 7．充分授权 四、 管理者的7个为人处事原则 ☆结果导向——在管理中起决定作用的唯有结果。结果重于一切。 (非结果导向※注重投入,不注重产出※要快乐,不要成果※功劳VS苦劳※贡献VS资历※履行义务VS自我实现)(成果和效率带来快乐). ☆服从整体——只有服从整体,才能清除本位及部门间障碍,才有助整体效果更佳。企业利益高于一切。 ☆集中精力——关注要点,做第一重要的事,不做第二重要的事,这样才能更快出效果,是最有效管理。A、B、C分析法. ☆利用强处——优秀的管理者,是要利用下属的长处,应知道他的缺点,不要试图让他克服缺点,不要让他的缺点发挥,给组织带来损害,优点与任务要相匹配,很容易取得业绩. 不要找毛病,去找解决问题的方法——福特 1．结果导向 2．服从整体 3．集中精力 4．利用强处 5．建立信任 6．正面思维 7．充分授权 四、 管理者的7个为人处事原则 ☆建立信任 1.在外人和上级面前,下级的错误, 就是自己的错误. 2.自己的错误自己扛,不要向下推. 3.成绩是下属做出来的. 4.善于倾听. 5.诚实(希望别人诚实时,自己必须诚实) 6.保守秘密 记住:信任意味着效率,信任意味着金钱. ☆正面思维——为什么不做,为什么不去试一试,愈挫愈坚,用成功的经验与收获来激励自己去做困难的事,找方法不找借口。关键是态度。 1．结果导向 2．服从整体 3．集中精力 4．利用强处 5．建立信任 6．正面思维 7．充分授权 四、 管理者的7个为人处事原则 ☆充分授权 信任.让下属做自己应该做的事,下属能做的事,都让下属去做. “这里长眠着一位知道如何让别人做的比他自己更好的人”卡耐基墓志铭. 授权前提是要充分了解下属的能力.不能把权力授给不能自主,不能负起责任的人.“上帝给人一份任务时,也会给予一份力量” 关注自由度,责任感,分享知识,主动开拓,改善供需合作伙伴关系,建立信任,客户导向,注重成效,创造良好的工作环境,鼓励合作伙伴,屡创佳绩,并垦定他的成果. 1. 信守承诺将团体集体、客户利益放在个人之上; 2. 以实现工作目标为已任,将已承诺的工作负责到底; 3. 主动进取,以负责任的态度对待自己、同事以及周围工作环境. 五、 八大管理工具 尽我们最多的力量去做我们该做好的事情。抛弃不重要